电话营销在外贸中的技巧

【外贸营销之电话营销技巧】

一、准备阶段

在准备阶段，你需要做好以下工作：

1. 向客户介绍你和你的公司；

2. 了解客户的需求；

3. 引起客户注意；

4. 制定电话脚本。

二、电话约访原则

1. 热情、赞美、精简、稳重、喜悦、肯定；

2. 约会时间、地点；

3. 约访内容不超过3分钟；

4. 语调、语气、情感占38%；

5. 肢体动作占55%。

三、用电话脚本

当准备好电话脚本后，你可以在电话中投入100%的工作时间，不要离题。同时也可以帮助你不要慌张回答客户的问题。

四、禁忌

1. 不要用不真实的语言欺骗顾客；

2. 不要夸大或过度赞扬言语；

3. 绝不批评同行。

五、必备的知识和心理素质

1. 丰富业务知识；

2. 了解公司业务及市场情况；

3. 调整心态，保持积极乐观的态度。

通过以上步骤以及必备的知识和心理准备，相信你也能做到“世上无难事”，在外贸市场上取得一番成就!

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常见问答(FQAS)

是的,电话营销的时机选择非常重要。一般来说,周三下午3点到5点之间为电话营销的黄金时段,因为这个时间段人们工作较为轻松。而周一上午,周五下午往往不是很好的时间,因为这些时间点人们工作任务较重。

电话营销时应以友好和轻松的口吻进行,可以自我介绍姓名和所代表的公司,直接说明电话目的,且不要表现的过于倾向于销售。可以先了解对方情况,寻找共同语言,然后适当地进行产品介绍和回答可能的疑问。切忌强硬的要求对方下单。

电话营销可能会遇到各种问题,关键是要有耐心和反应速度。比如对方没时间,可以问能留下联系方式继续沟通;对方不感兴趣,可以寻找他可能感兴趣的点进行Follow up;对方质疑价格,可以解释产品价值等等。做好事前准备,学习常见问题应对方式对电话营销很有帮助。