了解客户：外贸新人应如何进一步分析

外贸新人如何进一步分析客户

一、网站初步分析

1. 研究简介和重要信息

2. 不要用"关键字+email"的方式去查找客户，而是要利用网页中的about us和product，详细了解客户的目的、是否正在生产这种产品、规模以及产品种类

二、使用海关数据

1. 利用海关数据进行准确定位，可以了解客户的进口需求

2. 从而能够更有效地判断是否是目标客户

三、利用社会平台

1. 利用领英、Facebook、YouTube等平台上的信息，可以进一步了解客户的规模、产品类型以及服务范围

2. 从而有助于准确定位目标客户

四、如何“找对人”

1. 对大企业来说：找公司内负责进口采购的主管；对小型企业来说：直接找老板

2. 利用“职位+公司”或“社交平台主页”的方式进行搜索

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常见问答(FQAS)

你可以了解客户主要从事的行业,该行业的市场状况和趋势,客户在该行业的定位以及面临的机遇和挑战等。这样可以帮助你更好地了解客户需求的背景。

研究客户主要的竞争对手,包括它们的产品或服务,市场份额,竞争策略,优势和劣势等。这样可以帮助你了解客户在行业中的地位及面临的竞争环境。

多与客户沟通,了解客户具体需求背后的动机,获得客户反馈,注重细节,挖掘客户隐藏的需求,定期回访客户获取最新情况,这样可以帮助你对客户需求有一个更全面深入的了解。

随时注意客户在销售跟进、交付产品或服务等各个环节的满意程度,根据客户提供的反馈信息进行跟进和改进,以保持客户高度满意。这对深入客户和保持长期合作很重要。