新外贸人员如何深入分析客户

外贸新人怎样去进一步分析客户

外贸新人在客户分析中可以采用多种方式，以便更准确地了解客户的需求和状况，从而获得更好的效果。下面将介绍三种有效的方法：

一、网站初步分析

首先，要对客户的网站进行初步分析，找出其重要信息。不要像一些人那样只是直接用“关键字+email”进行搜索，这样会浪费大量时间而且不能得到准确的信息。应该仔细研究aboutus和product页面，来了解客户的目的、产品、规模和产品类型。

二、使用海关数据

如果有海关数据可用，就可以将客户的信息通过海关数据进行进一步分析，包括客户是否有进口需求、什么时间有最大的进口需求量以及使用何种物流方式等。这样可以全面了解客户的进口需要，对应上合适的产品。

三、利用社会平台

此外，也可以通过Social Platforms如Facebook, LinkedIn, YouTube 等去寻找客户的主页并获得详情信息。大多数企业都会在其主页上留下有关于员工状况、动态更新、服务范围等详情信息。通过此方式可以尽快准确地识别出目标客户。

如何"找对人"

当识别出目标客户后，就要找对正确的人来发送开发信了。在大型企业采购中，老板不会亲自处理供应商，因此应该找采购部门的主管。小型企业一般都是老板亲自决定，因此直接找老板即可。 可以通过“职位+公司”或“Social Platforms”来寻找合适人员的信息并查找其Email地址。

总之，外贸新人在客户分析中应该采用多方法（如上所述）来对客户进行准确定位。然后要寻找正确的决策者并查找Email地址。有意识地、有目标地去主动出击才能真正制胜！

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常见问答(FQAS)

A1:可以通过主动咨询客户目前的业务情况以及未来发展计划,了解客户短期和长期的需求,从而提供符合客户实际需求的产品或解决方案。

A2:在确定客户基本需求后,可以推荐其他相关产品线或业务范围,寻找客户需求的潜在点,以期将客户锁定在更广泛的业务层面,从而获得更大的订单量。

A3:当客户提出投诉时,保持冷静并仔细了解投诉原因,诚恳回应并承诺解决问题,必要时向上级请示汇报,尽快给出解决方案或优惠政策以维护客户关系。

A4:定期与客户联系,了解其最新发展,是否有新的需求产生,及时了解客户需求调整,随时准备相应的产品或服务进行跟进,以满足客户不断变化的需求。