三种数字化可能为外贸人带来的变化——在后疫情时代

3类外贸人的3种数字化可能

一、领跑者：领先企业已跑通新模式、开辟新品类、拓展新客群

1、星火电子科技：快速交易定制小订单

广州星火电子科技有限公司在2018年创立之后的第一个动作就是入驻阿里巴巴国际站专营快速交易（ReadytoShip，简称RTS）赛道，主营瑜伽服产品，定位欧美网红市场，主要客户群体是欧美的小微创业群体。依托广州及周边地区的供应链优势，星火电子科技专接物美价优的轻定制小订单。一年时间，星火电子科技已斩获1100万成交额。

2、数字化核心竞争力

在一站式数字化平台之上，领跑者正在不断提升创新能力、团队协作能力、风险管控能力、数据分析能力和市场敏感性等新的核心竞争力。通过探索新模式、拓展新品类、挖掘新客群，建立自身在国际市场中的核心竞争力。

二、过度者：正在寻找未来外贸发展方向

1、以服务海外创业客户为目标

随着全球电商的迅速发展，海外采购的方式也日益向小单化、个性化发展。目前国内众多企业都将目光向海外创业者这一客户集中。以利物浦公司为例，该公司将海外创业者作为目标客户，通过大数据分析、AI人工智能以及CRM服务来吸引海外客户。此外，该公司还重视从流量到微信生态一体化的全方位服务，帮助中小海外电商快速上手。

2、大数据+人工+AI 精准服务

凭借大数据+人工+AI三位一体的服务方式，从而对海外创业者进行实时监测，不仅能带来准时准量的供应保障，而且能真正将企业销量从几千上升到几十亿。

三、启航者：正在寻找新的可能性

1、扩大国外市场影响力

目前不少国内企业都将重心向国外市场扩大影响力。以九牧厨卫集团为例,该集团通过使用VR/AR/MR三大街道来扩大九牧厨卫集团影响力,对国内厂房运作情况进行360°全方位呈现,使得国外客户能够看到九牧厨卫集团厂房真实情况,从而保障生产供应,也使得九牧厨卫集团影响力得到远大扩展.

2、AI+VR 技术 制造“看不见”的“特效”

九牧厨卫集团还采用AI+VR 技术,对厂房内装修情况进行360°全方位呈现,使得国外客户能够看到九牧厨卫集团生产情况,从而保障生产供应.此外,九牧厨卫集团还采用AI+VR 技术,对厂房内装修情况呈现360°无死角,使得厂房装修情况如同真实存在.此外,AI+VR 技术使得九牧厨卫集团法律法规遵守情况一目了然.

总结:随着全球电子商务日益发达，外贸行业需要不断数字化变革来应对市场变化。3 类 外 贸 人 的 3 种 数 字 化 可 能 分 别 是 针 对 高 端 市 场 的 高 精 准 服 务 、 针 对 海 外 创 业 者 的 大 数 据 + 人 工 + AI 服 务 以 及 针 对 扩 大 市 场 影 响 力 的 AI + VR 技 术 服 务 ， 这 3 类 外 贸 人 都 正 要 求 自 身 承 担 起 这 一 改 革 的 使 者 ， 从 而 有 机 生 长 ！

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常见问答(FQAS)

数字化技术可以帮助外贸人员提升工作效率。例如采购订单可以通过电子邮箱或在线系统下达,无需打印、传真;客户信息可以 通过CRM系统随时查阅,无需翻找文件;开展网上会议减少实际出行,节省时间成本等。实现工作流程数字化可以让外贸工作更高效。

数字化不意味着失去实体交流,相反,它可以很好地支持和补充实体交流。例如视频会议可以替代部分实体会晤,但关键客户还是需要面对面沟通;社交媒体可以初步了解客户需求,但重大业务还需要现场交涉。数字化会优化交流方式,但不会取代实体交流的必要性。外贸人员需要灵活应对数字化和实体两种交流模式。

数字化不会导致外贸人员整体减少,但工作内容和要求会有一定变化。一方面,部分后台工作如文档管理可能会自动化,但这并不意味着外贸人员会失职;另一方面,数字化会产生新类型的外贸工作,例如网络营销师、数据分析师的需求会增加。外贸人员需要培养数字技能来迎接变化,同时公司也需要为员工提供技能改造机会。整体来说,外贸数字化不会缩减就业,而是会促进工作转型。