了解外贸客户样品满意度的方法

外贸客户对样品满意度询问

一、邮件模板

二、常用语句

一、邮件模板

样品发送后，要不仅要将寄送时间告知客户，还要提供快递单号，便于客户查询。同时也要查询快递情况，何时签收。一旦签收，就需要多做跟进，了解客户对样品的满意度，是否有缺陷，是否需要重新打样等。下面就是关于询问客户对样品的满意度的邮件模板：

Dear Clair,

Good morning! Have you enjoyed a nice weekend?

T'm sure that you're very busy every Monday, and really sorry to trouble you at this time. Just following up to check whether you received our samples?Does everything okay?

If any questions，please do not hesitate to contact me.

Best regards,

Kerry Hu

二、常用语句

1. I'm desperate to get your approval for samples.

2. We look forward to receiving your approval in 3 days.

3. There are some minor details that T'd like to check with you.

4. Hope our samples could match your request.

5. We will send you 1pc of sample,and keep the other one for our records.

总之，在处理样品问题时，不仅要及时发货并提供快递单号供客户查询，而且在样品到达后也要及时追踪情况，了解客户是否对样品满意，以免影响未来的业务合作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以设计一份问卷调查客户对样品在质量、外观设计、功能等多个方面的满意程度,问卷内容包括评分问题和开放性问题,让客户详细表达意见。可以通过邮件或线下方式发送问卷给客户。

客户不满意样品的原因可能包括:样品质量不达标,不满意样品设计或功能,送样时间没有按期,样品标签标注不清等。这些原因需要通过问卷反馈进行归纳,以便进一步改进。

收集问卷反馈后,需要对问题点进行整理,统计每一项指标的得分,看那些方面得分较低。根据不同问题原因,可以修改样品设计或生产工艺,同时改进后续交付流程,以满足客户需求。重复进行问卷调查,看改进效果。