与客户建立良好关系的外贸技巧探究

外贸人开发客户的一些技巧分享

随着新冠肺炎疫情全球蔓延，以及世界经济面临极大不确定性，对外贸易成为中国的坚定行动，而拓展客户也是外贸活动中的重中之重。以下是外贸人开发客户的一些技巧分享：

一、熟悉产品

首先要熟悉产品及公司的优势，详细了解产品的工艺流程、产品优势以及应用领域。当遇到不能理解的时候，可以向同事或技术员询问。此外，还要尽量通过google、linkedin等平台寻找客户信息。

二、积累客户资源

从公司历史客户资源、企业付费平台、网上寻找客户、展会客户、google、youtube、facebook促销所得咨询，以及免费B2B注册的产品所得到的询盘来收集客户信息。

三、筛选客户

在累积到一定数量的客户后，使用客户管理软件，根据重要性别对客户进行分类，先通过上述平台进行信息采集，然后根据相关性将客户进行分类。

四、发送信函

前期要有足够数量(50-100封/天)的信函来向目标客户进行开发。后期要注重信函内容的质量，即使少量也要凝心聚力去开发优质客户，在此期间也要不断对有意向的客户进行表格化的有效追踪。

五、推广平台

除了使用大型平台(Facebook,YouTube)来发布企业产品信息外，也要注册免费B2B平台上来发布一些相应的产品信息。

六、调查竞争者

不仅要在国内竞争者中进行详尽调查，还要对国外竞争者也要进行市场竞争力分析，无时无刻都要保证对市场有效意识。

总而言之，如何开发出新的优质客户是外贸人员开发新业务必不可少的一步。上述就是小编总结出来的外贸人开发新业务必不可少的一步。希望上述内容能够帮助大家拓展出新的优质客户。

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常见问答(FQAS)

回答:与客户进行良好的沟通,经常回访客户,细心倾听客户需求,为客户提供优质的产品和服务,保持承诺,这些都可以帮助与客户建立信赖的关系。

回答:通过定期送礼或活动邀请客户参加,了解客户近期业务动态和需求变化,为客户提供定制化的产品或服务方案,及时解答客户疑问,这些方式可以提高客户的归属感和黏性。

回答:面对客户投诉要及时联系客户,主动倾听客户意见,认真了解问题原委,告知处理结果和解决方案,并按约定解决问题,同时向客户进行解释和道歉。最后要记录整个沟通过程,总结教训以避免重复发生同样问题。

回答:联系客户的社交媒体,参加同行业线下活动,利用利好政策洽谈商机,提供试用产品促进内推,广泛咨询客户需求并主动拜访客户等方式都可以有效拓宽新客户渠道。