了解如何合理回复外贸卖家的第一类询盘

外贸卖家该如何回复第一类询盘？

一、什么是第一类询盘？

第一类询盘是指那些买家对产品意向明确、询价内容具体、能够提供背景信息的询盘，这些买家通常有较强的采购意向，优先处理这类询盘，且有可能成交。

二、买家分析

对于发送此类询盘的买家，采购意向必须非常明确和强烈；了解产品和行业，他们对供应商的要求必须是专业的；对价格敏感，注重产品质量；因此，在回复询盘时，要处处体现卖家的专业精神和对产品的理解。

三、回复要点

1、通过买家介绍自己，了解买家信息，如在线搜索对方公司名称，登录对方网站，了解买家的规模、性质、业务范围等。

2、直接报实价。随着电子商务的发展，一个询盘只发给一个供应商的情况很少，货比三家是正常的。买家没有时间和卖家讨价还价。同样的质量，如果卖家的价格太高，这个询盘可能不会有以下内容。

3、买家在询盘中询问的内容，一定要一个不落地回答。

4、买家未询问的基本信息也应反映，如：产品图片、产品名称、货号、参数规格、认证信息、单价、数量、付款方式、包装、交货期、运输时间等。

5、如果买家询问的产品有几种型号，可以分别报价各种型号，做出足够的努力，让买家最担心的选择。

6、多用产品和贸易的专业术语，说明卖家是专业的，买家可以放心和卖家一起购买。

7、反应快，卖家慢一步，也许别人会捷足先登。

8、回复卖家无条件接受买方要求并愿意尽力去帮助买方找到最好的方式来成??这项采购合同。

四、总 结

第一 类 询 盘 是 非 常 重 要 的 ， 如 果 处 理 好 （ 处 理 不 好 ） 可 能 影 响 外 贸 买 卖 友好 的 长 期 合作关 系 （ 造 成 无法 违 约 风 险 ） 。所 以 外 贸 卖 家 要 把 握 处 理 这 类 询 盘 的 机会 （ 注 意 风 险 ） ； 如 果 无 法 把 握 机会 （ 风 险 ） ？ 要 根 据 上 面 的 要 点 （ 分 析 ） 进行 妥 善 处理 。

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常见问答(FQAS)

可以判断询盘中提供的产品规格、价格、交期等信息,看是否符合我们公司的产能和需要情况。也可以询问一些细节,比如可提供的付款和交货方式是什么,甚至可以询问产品质量测试报告等。这可以帮助我们了解对方的真实情况。

可以直接提供公司相应产品的质量检测报告等文件资料。如果没有,也可以描述产品的性能参数和质量控制流程,让买家了解产品质量可靠。如果质量存在隐患,不宜回避,可以说明后期服务等让买家放心。重要是用实事求是、负责任的态度回复。

可以明确提供产能覆盖情况,如月产能多少吨或如何安排产能支持订单。如果产能比较紧,可以说明目前产能占用情况,及是否能通过增加班次等方式满足订单要求。此外,也可以透露一些技术或设备升级规划,以专业的态度回复。

可以直接表示欢迎合作,并肯定对方提出的需求符合我们公司的专长和发展战略。同时可以表达出我们重视买家的态度,愿意洽谈详细业务安排以最优质服务买家。用明确、积极的语气表态有利于建立初期信任基础。