为外贸网站赢得客户信任的关键推广点

外贸网站推广的重点：赢得客户的信任

一、赢得客户信任的困难

电子商务网站的一个大问题就是顾客往往看不到要买的商品，也不会看到顾客。另外，由于钓鱼等诈骗行为时有发生，以及一些不法商家产品质量不佳、售后服务差等情况，使得建立顾客对网站的信任变得更加困难。

二、如何赢得顾客信任

1. 第三方资格认证

如果你的公司或者网站已经得到了第三方的认证，尽量把它放在网站上。包括支付网关认证。

2. 管理员别躲在网站后面

写一些文案、加入个人风格的文章，可以使访客感受到你是真正的存在，而不是冰冷的机器。将你和员工的照片放在一起；如有可能，也可以录一段相关录像。

3. 联络资料、隐私权政策应当一应俱全

在网站上应该明显地呈现出电子邮件、通讯地址、电话、隐私权政策、服务使用条款这些内容。

4. 顾客评价

老王卖瓜子，不如请老王的老客户帮忙撰写评估。将这些真实可信的评价放在网站上，能够帮助你树立信誉。

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常见问答(FQAS)

对,客户对网站服务质量有明确要求。主要包括:网站加载速度快,界面设计优雅简洁,产品描述信息详实准确,订单处理及时 high还,售后服务及时周到等。我们将竭尽全力提升服务,给用户带来最好的体验。

我们会通过实物样品、产品测评报告和品质证书来证明产品质量,同时会上线真实客户反馈,让客户了解产品声誉。我们的产品一直保持较高的通过率和好评率,这也是我们品质的最好见证。

我们与知名第三方支付平台配合,支持国际一流的在线支付方式,所有交易资料都进行安全加密传输,并备份数据以降低系统故障影响。同时,我们将秉持诚实守信的原则与客户进行透明合作,全力保障您的交易安全。

我们会事先告知客户具体的发货时间和海外运输情况,同时为每一笔订单提供实时跟踪,方便客户随时查询进度。如果由于不可抗力原因导致延误,我们将及时与客户沟通,并积极寻找解决方案。同时,我们会为可能出现的损害或遗失提供相应赔偿。