外贸老客户如何维护并让他成为忠诚客户

在外贸行业,客户资源是非常宝贵的。如何能够长期保住老客户,让客户成为公司忠实的支持者,这对任何一家外贸公司来说都非常重要。下面就从客户维护工作的9个关键环节,分享如何通过细致的服务打造客户忠诚度:

客户资料管理是工作的基石。完善的客户档案管理可以让我们随时了解客户的基本情况和历史订单,为后续工作提供参考。只有把握客户信息,我们才能针对性地为客户服务。

售后服务不能马虚离实。我们应定期主动联系客户,了解产品使用情况,及时解决可能出现的问题。如果质量问题不能给客户造成太大困扰,客户心中的我们就更容易受信赖。此外,主动为客户提供有价值的行业信息,比如产品价格走势,也可以增进客户信任感。

多用语音联系可以增进亲和力。与客户连系时应以电话交谈为主,电话中的真诚关怀比书信更容易打动人心。此外,有条件的应不时去客户那边拜访,此举能让客户明白我们对他们的重视。

节日祝福意在温暖。各种节日都要给客户送上祝福,过节时给他们寄去小礼品,这些细致的服务都会让他们感受到我们的热情。

了解客户生活可以深化友谊。当客户觉得我们对他生活也有所了解时,就会更容易信任我们。我们可以主动询问一些生活化的问题,诸如带孩子去玩的地方等,以渐入佳境深入了解对方。

邀请客户参观厂房会给客户很好的体验。亲自去工厂看看生产流程,可以让客户增进对我们的信心。我们应主动策划活动,为客户提供免费参观的机会。

产品品质决定客户粘性。只有产品真正高性价比,日常维修方便,才能让客户一次次选择我们。只有产品本身过硬,才能让销售工作更易进行。

长期下来,通过这样全方位的客户维护,我们就可以将许多客户转变成忠实的老客户。老客户不仅给公司带来稳定订单,更重要的是以客户口碑的方式助推新客户的拓展。

贸易数据国家覆盖范围

AI数据库

样本数据搜索

资源中心

合作共赢

了解

外贸老客户如何维护并让他成为忠诚客户

外贸高效获客系统

功能

常用工具

资源中心

关于我们

在LinkedIn上解锁联系方式

贸易数据国家覆盖范围

AI数据库

样本数据搜索

资源中心

合作共赢

了解

外贸老客户如何维护并让他成为忠诚客户

外贸高效获客系统

推荐阅读

如何查询进口海关年检

轩尼诗如何上海关查询

如何联系海关查询快递

如何查询海关缴税记录

如何查询海关票结果

微信如何查询海关

功能

常用工具

资源中心

关于我们

在LinkedIn上解锁联系方式