外贸人跟客户聊天的四大雷区

客户私人问题有四个禁忌话题是绝对不能问的：

1）情感问题

我们并不知道客户的感情问题是什么，甚至有时候我们连他是不是单身、取向是什么都不知道。所以我们千万不要去问任何关于情感的问题甚至开启情感的话题，任何情况都可能会冒犯到客户，影响到我们的生意。

2）家庭情况

除非客户自己提及，我们也千万不能去问家庭情况。像是什么有没有孩子、有几个孩子、家里人是干什么的等等，如果不是对方主动说，我们都不要主动问，这都属于个人隐私。

当然，如果客户主动愿意去分享和探讨就另说，总而言之我们不能主动去问。

3）宗教信仰

任何宗教信仰有关的话题都不要去主动问。就算对方提了，我们也要表示尊重对方的所有信仰，千万不要探讨，也不要发表任何观点。

4）收入

对方的收入薪资，还有公司的职级相对应的薪水、家庭收入等，都是坚决不能问的。

总而言之，关于个人隐私相关的问题和话题，都是雷，都千万不要去主动提及。即使对方提及，我们也不要发表任何观点，尽量尽快结束话题。