跨境出口电商营销趋势变化——营销数字化（3）

跨境出口电商营销趋势变化

5、营销数字化

（4）营销自动化

营销自动化有可以提高营销ROI，提高客户的生命周期价值，简化产生销售线索的过程，减少客户需求响应时间，产生高质量的销售线索等等。

节省时间。在营销活动中，某些原本费时费力的重复性操作被自动化后，这些时间就被省下来了，这样就可以给决策和战略留下更多的时间。

减少成本，增加营收。营销自动化能够精简重复的任务，减少和人工劳动有关的成本。

用户体验更佳。如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验，这一点基本上靠人力是很难做到的。引入营销自动化后，可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页， 根据顾客已知优化行为召唤，亦或不询问消费者已经知道的信息，让整个服务流程衔接地更加紧密，更好地与客户进行互动从而改善用户体验。

数据，让决策更有效。营销自动化平台可以大规模收集有价值的数据，之后把这些数据加以应用，从而制定更有效的营销和销售决策。

TA怎么看？

Mobvista：Mobvista认为营销自动化也是体现在三个重要的方面，一是自动化生成及优化广告，代替传统人工建立广告系列、调整预算的不 及时性，现在市面上有一系列的帮助跨境卖家提 升广告优化效率的工具，以机器部分替代人工执 行高重复性工作，提升整理优化效率；二是素材 创意自动化，与广告优化逻辑相同，在对广告素 材高度依赖的电商行业，快速批量生成各类素材 图片且能自动应用测试的工具也逐渐凸显其重要 地位；三是运营自动化，与售前、售中、售后相关的话术启用聊天机器人的方式与用户进行互动，提升效率的同时，也能加强品牌的专业性。

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常见问答(FQAS)

随着新冠疫情全球化,各国相继出台外交和出入境限制政策,直接影响了跨境电子商务的正常运营。但另一方面,由于“在家”消费需求激增,线上购物成为第一选择,这也给线上零售创造了机会,各大平台都在加快数字化和智能化 footsteps,以满足用户个性化需求。

在数字化时代,核心营销技能主要包括:数据分析能力、内容营销能力、搜索引擎优化(SEO)能力、社交媒体营销能力、微信营销与小程序营销能力等。这些技能都需要从理论和实践两方面掌握,并根据产品和客户需求进行调整应用。

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