精细化运营，大数据洞察跨境电商出口经营方向（上）

精细化运营，大数据洞察跨境电商出口经营方向

采购在线化成大趋势，信息化及数据管理能力应被重视

以1688跨境专供为代表的数字化供应链平台实力覆盖全球及各细分区域的热销品类， 拥有超过4000万的商品池， 2018年中国跨境电商出口企业在线采购GMV同比增长120% ， 注册的跨境电商出口企业（采购商）数量同比增长100% ， 跨境电商出口企业采购在线化成为大趋势， 数据管理能力应被重视。

1688跨境专供在线全球热销品类分布

1688跨境专供采购商增速

1688跨境专供跨境电商出口采购GMV增速

采购周期受大促和节点影响，下半年是采购高峰，需与节日营销的节奏保持一致

跨境电商出口企业采购行为受大促节日影响，具有明显的周期性，由千“黑五”、“圣诞季”等大促活动集中在下半年，企业在下半年采购热情更高。

采购行为碎片化，技术实力与管理能力成分水岭

跨境电商出口属千资金密集行业，企业对千现货采购、浅备货采购需求逐步增加，采购行为更加碎片化，低客单 价的采购成为主流行为； 超过—半跨境电商出口企业月采购次数超过10次， 采购客单价低千100元的占比超过40%。

2018年跨境电商出口企业月度复购次数

2018年跨境电商出口企业采购客单价区间占比

女装、饰品配件等最为畅销，热销品类集中度明显，商品组合结构优化成为共识

以女装、服饰配件为代表的女性消费品—直是全球跨境电商平台最畅销的品类，跨境电商企业采购的品类集中度明   显， 2018年平台最热销TOP3品类贡献了超过25％的GM V, 而前十大热销品类贡献了整体平台过半的GMV。

2018年头部品类采购金额占采购GMV比重

数据说明：“前三”指采购金额排名前三的品占采购GMV比重，以此类推

长尾非标类产品采购需求增长迅猛，工业品出口迎来窗口期 

为追求差异化、高利润的市场，跨境电商出口企业逐渐在主流品类之外寻找蓝海市场，以“安全、防护““五金、工具”为代表的满足企业长尾非标类采购需求的工业品近年来增长迅猛，成为备受关注的潜力品类。

2018年跨境电商出口企业采购金额同比增速最快品类TOP10

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常见问答(FQAS)

精细化运营是指根据不同的客户群体的喜好和需求,对产品、服务等进行细分,提供个性化定制化的服务。它以客观理解客户需求为核心,通过分析大数据等手段,将客户细分为不同的细分群体,针对每个细分群体提供不同的产品和服务。

大数据洞察能为跨境电商提供以下帮助:1.更好地了解客户需求和喜好。2.优化产品结构和营销策略。3.提高产品转化率和重复购买率。4.减少库存压力和售后风险。5.提高运营效率和客户粘性。6.助力跨境电商业务质量和效益不断提升。

1.根据客户属性高精细化划分客户群;2.收集和分析用户图像等大数据,了解客户需求特点;3.针对每个细分客户群研发定制产品和优化服务;4.利用大数据优化客户转化和留存率;5.精准运营提高客户体验和流失控制。6.研发智能化工具助力运营决策。实现以客户为中心的精细化和数据驱动型运营模式。