外贸人跟进客户的四个思维 对外贸易如何跟进客户？

要做好对外贸易，首先要把自己固有的思维抛在脑后。客户的对外贸易跟进思想必须根据客户的具体情况而改变。不要抱着之前固有的那种想法，对每个客户都使用，因为这样很容易得到客户的回信，或是无法完成订单。巨大的对外贸易市场上，总是有几个业务员能出类拔萃，拥有许多订单。

接下来让我们来看看这些大神级的业务员，是如何跟进客户的。

1.如果急地问出目标价，就等于给对方机会。为什么销售员不直接问你的目标价，然后到售楼处去讨价还价，可以卖了就卖了，不能卖就结束谈判了，这不是更直接吗？不这么做的原因就是不想让自己陷入死胡同，这样做一点好处也没有。

2.如果当时他的报价是两百万，无论你内心如何想，作为一名消费者，你当然会砍价，以求获取更多的利润，而此时销售再降一点，你会当场签合同吗？肯定不会，你必须经过全面的考虑后才能做出最终决定，此时如果业务员询问您的目标价，您是否会立即提供？

3.当销售员问到你的目标价格时，你一定会说非常低的价格，比如说150万，因为你知道这套房子的价格肯定是不能卖出去的，才能说出这样一种无法成交的价格。本来自己也是不会贸然报盘的，但既然销售已经提出了这个问题，那么给自己一个很好的机会，肯定是要竭尽全力去争取更多的好处。

4.因此，在这种情况下就要亮出底牌了，销售人员询问自己所要达到的目标价格的错误方式，将自己逼入巷子里发脾气是不可取的，那么另一条办法就是坦白告诉客户，这个价格根本无法成交，而且可以做到的最好价格是168万，这样他就可以把自己的底牌给暴露了。

在跟客户打交道时，逐步地说是最好的法宝，做外贸也是如此。于是，一份合约已经经过多次商谈，除了价格外，对其它一切都已达成一致意见，甚至连样品和细节也都已确认，通过目标价单的沟通，最后拿下订单。

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常见问答(FQAS)

你应定期通过电话或者邮件等方式主动联系客户,了解其需求变化,以及是否有新的需求产品。同时你也要分享公司新的产品或行业动态,维护信息流通。这有助于你与客户建立亲密的关系并获得更多业务。

对客户投诉要及时回复,表明认真倾听的态度。找出问题原因,及时提供解决方案。此外,你也可以就此提供相关优惠来保留客户。最后要感谢客户的反馈,这有助于消除尴尬,也让客户知道你重视改进。

你可以在社交媒体上分享公司最新的资讯或行业趋势,同时与客户进行互动。定期发布内容可以让客户了解你的存在,并扩大影响力。你也可以利用社交平台的在线客服与客户进行实时沟通。利用多渠道持续跟进,有助于深入客户关系。

一旦发现客户流失,要及时追踪原因。然后提供针对性的解决方案或补救措施,例如额外优惠或退换货便利。你也可以介绍客户新的产品,以维持业务。此外,亲自电话联系客户展示重视,有时也可以挽回一些流失客户。