外贸人该如何应对客户要求来国内看工厂

新冠疫情的爆发，对国内外贸者仍有不小的冲击。尽管我国疫情防治做得很好，但是。既然对外贸易人员经常需要与外国客户合作，那么就必须了解国外的疫情防控工作。

在疫情期间，外贸业务员客户要求到国内看厂应该怎么做？

一般而言，在外贸工作中，客户看厂是主要的检验手段，要寻找长期合作伙伴，一方面看场能让顾客更直接有效地观察产品生产的实际环境，另外，客户来我们国内看工厂的可能性是找别的供货商，因此客户来看工厂是我们外贸业务人员寻找订单的好机会。但疫情期间，由于国家各部门防控措施都很严格，所以对境外客户到境内走访行为明确表示不支持，假设是在疫情爆发时，对于外地客户申请到工厂实地考察的情况应直接拒绝，否则一旦顾客进入我们工厂，不仅顾客需要隔离，我们的供应商也要隔离，这将极大地影响我们的生产周期。但是在疫情已能得到有效控制的情况下，国家为谋求经济复苏，对境外客户到国内拜访的控制也相应地做出改变，此时我们可以让客户根据我们海关的相关防控要求做好隔离措施，检测核酸，假如客户符合入境要求，我们可以安排相关人员到工厂现场进行考察。另外，当国外客户来看工厂的时候，我们也能充分发挥国家的优势，让客户感觉到我们国内的疫情防控能力，使客户对我厂能稳定地生产产品，能在规定的时间内把货交到客户，增强了信心，这样可以帮助我们国内外贸公司战胜其它国家的供货商。

上述就是在疫情期间，客户要求来厂看看又该怎么做的主要介绍，希望能帮助正在受疫情困扰的外贸业务员。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

外贸客户看工厂前需要检查手续、安排行程、制作查看内容大纲、了解工厂情况等准备工作。具体包括:交通工具安排、住宿预订、考察人员介绍、查看项目内容整理、考察前沟通等。

一般需要提前至少1-2个月告知客户,以便为客户安排签证、交通、住宿等方便。个别工厂或项目具有一定风险性时,提前通知期可能需要更长,以便工厂做足安全防护应对工作。

客户考察期间应注意安全、遵守工厂规则、配合检查内容安排、提出问题与疑问、体现尊重等。同时外贸应注重客户需要,安排时间合理、资料沟通准确、解答客户关注点。考察结束后做好记录整理,与客户进行沟通反馈。

客户回国后,外贸应定期与客户保持联系,如 emails 或电话查询业务进展,了解客户需求变化,运用社交软件交流互动。并与客户一起评价考察效果,解答客户随时提出的问题,进一步巩固客户关系。