外贸卖家在沟通中如何给自己加分？ 外贸卖家和买家的沟通技巧

在外贸卖家和买家的交流中，报价一直是重点，当买家看到报价时，第一反应是认为价格高，这需要卖家在以后的交流过程中给自己加分，让买家感觉卖家的产品是符合这个价格的。那么，究竟该怎么办？

1、用专业技术向买家展示“真正的成本”

这一实际成本并非产品的真实成本，而是卖家用专业知识向买家展示的实际成本，使买家相信卖家的报盘。如果买家不同意卖家的报价，就可以使用这个方法。

例如从产品的重量，介绍产品需要用什么材料，用料多少，目前这类材料的成本是多少，什么是制造这种产品的时间成本，人工成本，质量控制费用，不良品概率和消耗成本是什么，把水电费、餐饮费用等全部算了一笔，最终得出“比较可靠”的“实际成本”，将不同的费用条件尽可能详细的列出，而数据也可以稍微控制一些，但也不会太明显，那么买家就可以根据自己的经历来看。

2、学会给买家展示独特的产品卖点

无论卖家在销售什么产品，一定要有一个主要卖点，任何没有卖点的产品都很难突显重围火起来，不过卖家的卖点买家不一定知道啊，知道了又不一定印象深刻且认同啊，所以卖家需要把卖点展现给买家，并劝说买家接受卖家的卖点，或向买家展示自己的优点，以赢得买家的信赖。

3、学着借助其它的影响力提高自己的地位

通常卖家在自己影响力和实力不够强时，可以选择借用其他卖家，比方说，卖家可以告诉客户卖家是世界前十大影响力公司XXX，或是美国XX国际贸易公司的供应商等，这些都是通过其他的影响来提升自己。这当然需要卖家拿出证据来证明

如果客户了解到卖家已经具备了这样的背景，那么对卖家的实力也会更加认同和信任，对卖家的价格也会更高一些，正如卖家买了一份路边摊的鸡排8元，却买了一份有价值的鸡排12元，卖家仍然会更愿意买大大的，因为正规有保障。

与买家交流时的每一点都会直接影响卖家的感受以及产品在买家心里的印象，如果这个印象好，买家自然不介意多付一点钱，因此，沟通时一定要注意这个问题，给卖家加分。

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常见问答(FQAS)

外贸卖家和买家沟通最重要的是以客户为中心,关心客户需要,给予 patience 和理解。沟通要以友善和服务为导向,真诚回答客户问题。

外贸卖家应主动提供产品参数规格、价格、付款方式、交付方式和时间等重要信息。同时也可以主动介绍公司背景以增强买家信任。若有优惠活动,也可以主动告知买家。

外贸卖家应对买家提出的各种问题做出及时而详细的回答,解答买家疑问。如果暂时不能回答,也应说明原因,并保证稍后给出答复。回答应该认真负责,避免敷衍过关。

外贸卖家应主动与买家保持联系,定期发送订单执行进度通知。一旦有延迟,及时告知原因和补救措施,以维护买家信心。订单结束后,也可以询问买家是否满意,继续保持长期合作关系。