如何向外贸客户申请延期赔付？ 申请延期赔付的邮件模板

在遇到索赔时，是不能一步就达成客户要求的，这在谈判中会把己方置于非常不利的地位。在不得罪客户的同时，也要为公司争取最大利益，减少一切损失。即便是故作姿态，也要先提出一些相应的方案，再根据情况适当做出让步，或者修改原有的计划。一旦遇到无法减免赔款金额的情况，申请延期赔付，往往能在争取时间的同时，获得客户的退让。

一、邮件模板

Dear Eileen ,

I'm so sorry for the 20% broken for our air conditioners.

As per our internal investigation, poor quality for outer cartons caused this serious problem. We will pay more attention to our vendors and control the quality strictly from now on.

Please deduct the 20% when balancing the payment. And we could afford your margin loss on these items. Is it possible to settle USD 10 000 as compensation?

Our big boss confirmed the amount and would settle them after 120 days.l will keep you posted on progress from this end.

Best regards ,

M. C. Zhang

二、常用语句

1. We will keep you posted on progress from this end.

我们会保持向您汇报这边的进展情况。

2. The packaging quality didn't go our way.

包装质量并没有达到我们的要求。

3. We will make all the necessary arrangements for the replacement for defective items.

我们会做好一切必要的安排,把那些损坏的产品换掉。

4. I would like to see a cost-by-cost list of this claim.

关于这次索赔，我想要看一下具体的费用明细表。

5. Your payment is past due. Please deduct the claimed USD 2 000 and settle the rest part to us ASAP.

你的付款已经延期了。请扣除索赔的2000美元，把剩余部分汇给我们。

以上就是关于申请延期赔付的邮件知识，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

延期赔付是指因某些不可抗力因素导致交货期延迟,需要与客户商议延长付款日期的问稅。常见的延期赔付理由包括原材料短缺、运输延误等客观因素。

向客户解释延期赔付原因时,需要明确说明延迟的具体因素,提供相关证据,并诚恳道歉。同时也需要给出补偿计划,让客户知道公司正在竭尽全力解决问题,保证货品质量。及时回复客户疑问,保持良好的沟通也很重要。

申请延期赔付邮件主要应该包含:延期原因的详细说明、相关证据的附件、对客户不便的诚挚道歉、新的预计交货日期、给出的补偿计划、联系方式以便获得反馈。邮件语气应诚恳而又负责任,以取得客户的谅解。

如果客户不同意延期,可尝试提供更多证据解释延迟原因,同时提出更具吸引力的补偿方案,如打折优惠等。如果还是不能满足 Kunden,就需要斟酌是否采取部分提前付款等额外让步措施,以在最大限度上尊重客户的 needs。两方保持良好的沟通十分重要。