外贸邮件中有哪些不宜提出的? 不适合在外贸邮件中提及的内容

2024-01-01 14:01:26
By 第陆感

日常的电邮往来,几乎涵盖了工作的方方面面,但e-mail不是万能的,很多事情是不可以在邮件正文里提到的。根据笔者的工作经验,以下的内容不太适合写在邮件里。

1.辞职后去的新公司名或新公司联系方式。这在职场上是很忌讳的,尤其不可以还在老公司就职便告诉客户自己辞职了,以及要去的新公司名字和联系方式。这会给人非常不好的感觉。

2.长篇大论的私人话题。毕竟公司邮箱是用作公务使用的,即使业务员跟客户私底下关系很好,可以讨论很多私人话题,但这些仅限于下班时间的交流。比如聊天工具或者私人邮箱都可以用作聊私人话题,但不可以用企业邮箱在工作时间处理私事。

3.对于同行或者竞争对手的诋毁。很多时候我们知道,同行的产品质量也许不如我们,价格也不如我们,但在商场上,这类问题可以委婉地让客户知道,不可以通过攻击别人来抬高自己,以免让人觉得无法接受。

4.对于公司的不满或抱怨。员工在一个企业,就应当爱这份工作,所谓“做一行,爱一行”,如果做得不开心或者不满意,可以离开,但是在职的时候,对公司不满,在客户面前说公司坏话,就非常过分了。在欧美文化里,会认为这个人的诚信有问题。一旦诚信有了污点,对于业务员的危害是极大的。

以上就是不适合在外贸邮件中提及的内容,希望能够帮助各位卖家朋友。


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常见问答(FQAS)


政治相关话题是不可以提的吗?

是的,外贸邮件中不宜涉及有关国内外政治敏感话题,避免引起使用方不适或反感。

有关个人隐私是否可以在邮件中提?

外贸邮件应保持正式风格,不宜牵涉个人隐私信息,以免造成误解。

是否可以在邮件中提及网络游戏或者宗教?

外贸邮件内容应集中在业务范畴,避免提及与商务无关的非正式网络游戏或个人宗教信仰等话题,以免让使用方感到毛躁。

是否应避免使用生僻词汇?

外贸邮件语言应简练易懂,尽量避免使用生僻难懂的词汇,以便使用方能在第一时间理解邮件要表达的意思。

是否可以提及客户使用的产品中可能存在的问题?

邮件中不宜直接指出客户使用产品中的问题,如有产品质量问题应先在电话中沟通,邮件内容更应该集中在如何提供更好的服务支持。