为Lazada客户提供更优质的小语种服务

Lazada小语种服务提升

一、阿里翻译功能

1. 支持多种语言的翻译：Lazada可以利用阿里翻译功能，支持多种语言之间的文字翻译，可以帮助用户快速获取产品信息。

2. 手机客户端支持：Lazada的手机客户端也可以使用阿里翻译功能，实现小语种文字内容的翻译。

二、配备相应的小语种运营专员

1. 小语种运营专员：Lazada可以通过招聘相应小语种专业的运营人员，来满足不同小语种的沟通需求。

2. 标题和详情页本地化：小语种运营专员可以帮助Lazada在标题和产品详情页中实施本地化处理，令不同国家的用户能够快速理解产品信息。

三、使用外包的客服中心

1. 客服中心外包服务：Lazada可以利用东南亚电商市场上不断发展的各类服务商（其中包含小语种客服外包项目）来降低沟通成本。

2. 了解不足问题：外包客服中心因为无法很好地了解店铺产品信息 ，因此无法很好地深入其中进行潜在客户开发。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

随着国际化程度的提高,越来越多的外国朋友开始来到Lazada。为了让他们有更优质的购物体验,我们决定增设小语种服务。

目前,我们支持英语、印尼语、马来语、越南语和德语五种小语种。我们会根据客户需求不断完善和扩展语种覆盖范围。

用户可以在Lazada APP或PC端界面上选择自己熟悉的语种。一旦选择语种后,整个购物界面都将切换为相应的小语种。如果遇到任何问题,我们的客服人员也可以用这些语种与客户沟通。

不,Lazada提供的所有小语种服务都是完全免费的。我们的目的是让更多国际用户能够轻松地使用Lazada,享受优质的跨境购物体验。