Lazada卖家直播前准备事项

★★★直播前要准备的（非常重要）

?   更新Lazada APP到最新版

?   两部手机（运行流畅，像素较高）

一部用作直播使用: 运行流畅，像素高

一部用作顾客视角查看: 主播可以在此查看评论，查看顾客视角的直播效果

?   信号– WIFI或者信号好的4G网络

?   地点– 直播间背景清晰，背景适合做直播

?   灯光– 确保直播间照明充足

?   支架– 三脚架、手机支架、自拍杆、独脚架

?   耳机– 户外直播必备

?   充电宝–保证充足电量

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常见问答(FQAS)

首先检查直播软件是否安装正确,测试声音和视频是否正常。然后准备好直播销售常用的商品图片和视频资料。最后提前10分钟登录软件,检查网页是否加载正常。

需要预先告知物流和客服人员,告知预计的订单量,以便他们提前做好备货和库存准备,并增派客服人员处理可能增加的咨询电话。同时通知市场运营人员,让他们提前对广告进行推送。

如果问题单纯,可直接在联直播中给予解答。如果问题比较复杂,可以告知买家说“我没有把握会给出错误的答案,最好的方法是你给客服电话或微信,我们的客服人员会认真为你解答”。然后提供客服联系方式。

直播结束后,在直播间内留言与粉丝互动10分钟,同时通知客服人员,让他们留意是否有新问题上门,及时解答。然后汇总直播效果,分析转化率和订单量,为下次直播做好准备。