了解Lazada准时发货政策

Lazada准时发货政策（SOT）简介

Lazada准时发货政策（SOT）是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标。准时发货率表明卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率，这个比率包含已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送（FBL）的订单，但不包含买家原因取消的订单。

如何计算准时发货率

该比率是基于过去 28 天的订单来计算的，并每天刷新。

履约时效一览表

一旦卖家未能满足下表所列出的履约时效要求，该订单将会被平台取消且计入卖家原因取消订单。

如何查看准时发货率

在卖家中心（ASC）首页或者商品详情页（PDP）都可以看到该数值。在卖家中心首页会在右侧的店铺表现板块显示准时发货率。而在商品详情页则会在右下方显示。

总之，Lazada准时发货政策 (SOT) 是一项重要的衡量标准，用于评估卖家是否能够在有效期内正常发货并满足买家对交付物的期望。

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常见问答(FQAS)

Lazada准时发货政策是指,如果卖家在订单发货后3个工作日内未及时发货,Lazada将自动推迟订单的预计送达日期,同时买家也能获得部分订单退款或优惠券作为补偿。

如果卖家在订单下单后的3个工作日内(不含周六日和法定节假日),未成功发出该订单的物流单号,即认定为违反准时发货,将触发Lazada准时发货政策。

违反Lazada准时发货政策后,买家将获得部分订单退款或优惠券补偿;而卖家的业务指标也可能受到一定影响,如送达效率下降等。同时,如多次违规,卖家店铺也可能面临信用下降或被暂停运营的处罚。

买家可以登录Lazada账号,进入“订单”页面,查看订单详情是否有延迟发货的提示。同时也可以在订单评论或客户服务渠道中提出询问,由Lazada客服人员核实该订单是否属于违规情况。