介绍Lazada中国大陆提供的物流揽收服务

Lazada中国大陆物流揽收服务介绍

一、如何在系统中使用物流揽收服务

1.1 免费揽收+付费揽收+集货点

1.2 选择一个常用店铺账号作为揽收服务的订购店铺，其他店铺通过店铺关联即可实现跨店铺组包

1.3 首次登录揽收服务页面任一菜单，确认弹框的"确认"界面

二、 组包前务必完成的操作

2.1 店铺关联

2.2 添加揽收or退件地址

2.3 组包-创建大包

2.4 打印面单

三、小包入库

3.1 已使用官方组包：

3.2 未使用组包或组包当中未关联到该小包数据：

3.3 提高查询时效&减少举证材料（签收后未入库）：

3.4 已使用官方组包的包裹：

3.5 未使用组包的包裹：

四、 投诉处理入口及步骤

4.1 咨询、投诉路径 ：

4.2 投诉举证材料（签收后未入库） ：

4.3 投诉处理流程 ：

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常见问答(FQAS)

物流揽收服务是指Lazada为客户提供的上门揽收服务,为客户包裹的收发提供便利。Lazada物流人员会到客户指定地址为客户免费上门揽收包裹。

目前Lazada物流揽收服务可以在北京、上海、广州等一线城市使用,覆盖面逐步扩大中。具体是否支持请查看LazadaAPP或网站。

不需要,Lazada提供的物流揽收服务完全免费。只需在下单时选择物流揽收功能即可。

下单时选择物流揽收功能。下单后系统会为客户发送揽收验证码。当Lazada送货员上门时,请出示验证码,并主动交付需要寄出的包裹。Lazada会负责为客户包裹进行安全送达。