了解lazada物流常见问题

Lazada物流问题FAQ

一、发货时间

1. 什么时候可以发货？

合同签署成功，选品审核成功，IO已批复就可以安排发货。

二、菲律宾海外仓

1. 菲律宾海外仓贴标是否有特殊要求？

有。必须要有"店铺名称 + LAZADA +c/o Atty. Jem Sy, Paramount Logistics "，请参考选品表格中Packing list /Packet Labels贴标要求。

2. 必须打托么不强制要求。

3. 菲律宾海外仓船期如何？

每个星期都有航班，每周三截仓，每周日开船，船运是4-7天左右，一般是4-5天左右就可以了。

4. 菲律宾海外仓的仓库地址在哪里？

广州仓库地址:广州市白云区（同德围南北高架旁）粤溪北路138号明德创业园C4栋108，安亿物流， 林培育13539991378; 福建晋江仓库地址:福建省泉州市晋江市永和镇古厝村群英西路165号 Mr Chen 13159099567。

5. 货到广州仓开船后到上架大约要多久大概10-15天左右。

6. 菲律宾海外仓是lazada跟第三方合作的么？

不是，菲律宾海外仓是属于Lazada自营的，货物由lazada指定的货代物流paramount logistics 物流来进行运输清关等。

7. 哪一家物流承接中国港口到菲律宾的海上运输?

Paramount logistics 物流公司。

8. 可以安排上门取货吗?

可以安排上门取货，但是需要收取额外的费用。

9. 广州中转仓的工作时间是几点到几点?

仓库的操作时间是下午5:00PM下班。

10. 国内快递单会不会影响到广州中转仓的装运?

国内快递单会影响中转仓的装运,因此,可以保留国内快递单号,但必须要保证在中国,广州中转仓的箱标也必须要正确的装上。

11. 可不可以进行混装?

可以,但是所有产品必须单独装一个小箱,并且在小箱上正确地装上相应的标识,然后再将其放入大的集装箱中,并正确地装上集装箱标识。

三、其它问题

1. 海外仓如果有长时间未卖出去的店存会不会有春初储存费用?

目前海外仓不存在春初储存费用,如果有,是60天免储存

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常见问答(FQAS)

由于不同物流公司的效率和区域不同,商品送达时间可能存在差异。您可以先核对快递单信息是否准确,或联系客服了解具体情况。如果时间确实太长,您也可以向客服反馈,寻求解决。

系统上的物流跟踪信息更新需要一定时间。您可以给快递公司客服电话进行咨询,了解更详细的送货进度。同时也请耐心等待,系统数据一般会及时更新的。

目前大多数快递公司无法为每个订单指定精确送货时间,但可以选择自提服务,接货方需要按时间和场所进行自提。您也可以在物流页面留言,告知可收货时间,以便快递员配合。

如果超过预计送达日期仍未收到货,您可以先与快递公司查询订单详情。如果确实存在问题,可以向商家投诉要求重发或退款处理。商家会根据物流公司提供的跟踪信息进行跟进处理。