lazada怎么发货与管理订单？ lazada的物流和订单管理

Lazada的物流都是官方的，中国主要有三个渠道：深圳、义乌、香港，卖家要保证在5天内把货物送到Lazada的官方仓库，而且Lazada不需要客户确认收货，只要官方物流显示发货成功，卖家就会收到货物。接下来为各位卖家朋友深入讲解一下lazada的物流和订单管理。

lazada管理的流程：

1、过程概述。大体上，lazada订单的发货流程是：订单形成后，卖家在48小时内完成订单编号，卖家在5天内将货物送到分拣中心-分拣中心扫描发货。卖家还可以通过ERP的单号填写，跟踪物流情况。一般而言，卖家需1至5天在lazada分拣中心交货，lazada分拣中心操作处理需1天，货物运至目的地国清关需2天，然后发货至当地第三方物流需1天。所以客户可能需要7天左右的时间来收到包裹。

2、订单处理状态。在后台，lazada卖家点击订单，选择管理员查询订单处理状态。 这些状态包括pending(待处理)、ready to ship(待发货)、shipped(已发货)和delivered(妥投)。与此同时，LGS不允许合并订单装运，除非卖家为每个包裹打印单独的物流标签和发票，并生成不同的装运清单编号，可以拆单装运。但是，卖价要将一个订单拆分为多个订单，并选择不同的产品分别操作“ready to ship”，然后再用不同的跟踪号和物流标签发货。菲律宾中心不允许卖家打印发票，必须由卖家自己打印。

3、注意lazada包装内不可留下联络方式，不可以用其他方式与客户联络，如有需要，可与PSC联络。如产品在印尼、泰国、菲律宾、越南、马来三次都未成功投递，平台会将产品存放于仓库4周，4周内，产品可再次销售。除了越南，如果货物价值超过10美元，投递失败或者被提货，货物将被退回给卖家。

4、不符合lazada标准的寄件通常是：标签破损、条形码不清、运输信息不清；信息错误或遗漏，例如缺少或遗漏寄件人信息、错误或遗漏填写产品价值、缺少产品说明；未密封的包装盒或包装袋；破损的包装盒或包装袋。

5、当lazada的订单状态更新为delivered时，lazada就会付款。Lazada在每个星期五都会对妥投订单付款，并有以美元付款的邮件提示。第一周的delivered订单，会在第二周的财务报表中显示LGS运费，并在第三周的星期五扣除。

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常见问答(FQAS)

对于新用户,只要将商品准备妥当后,登录商家中心后台,选择“发货/退货”功能就可对订单进行发货操作。您也可通过设置自动发货规则,实现批量自动发货。当订单发生退款/退货时,您需要主动操作退款或联系快递公司完成退货。

您可以登录商家中心后台,在“订单管理”模块中查询订单状态,包括已下单、待发货、运输中、已收货等状态。您也可以在订单详情界面查看更详细的物流跟踪信息。

对于需要退货的订单,您需要登录快递公司网站,根据快递单号一步步进行退货申请登记。个别大型快递公司也提供APP或微信公众号,支持在线退货。您也可以联系客服电话进行退货咨询。

对于标准包裹的发货,快递费用都将在交易总额内包含并结算。如果需要添加特殊快递需求,可能会产生额外费用,这部分费用将从您的账户余额中直接扣除。