lazada跨境物流上门揽收实操手册 milkrun揽收流程

官方揽收服务订购

需订购商家：

• 需要使用ASC后台组大包功能的Milkrun商家

• 需要订购付费揽收服务的商家

选择订购店铺需注意：

• 请选择一个常用店铺账号（并记录好账号）作为官方揽收服务订购店铺，其他店铺通过店铺关联即可实现跨店铺组包

• 每个店铺账号首次登录“官方揽收服务”下四个菜单时都会弹框下侧图3的“确认”界面，若已有店铺点击过“确认”，支持该店铺下六国站点登录和使用。

组包前务必完成的操作一：店铺关联

• 请将您名下所有需要一起跨店铺组包的店铺名称（seller name）和卖家ID（seller id）一 一录入，和该账号完成店铺关联；
  

• 请确保录入的seller name和seller id的对应关系和正确性，若录入错误将会导致组包失败；

• 请确认您输入的邮箱和“我的账户”-“用户管理”-“子账号管理”对应的主账号邮箱一致，若不一致将无法添加。

组包前必须完成的操作二：添加揽收or退件地址

揽收地址：

• Milkrun免费揽收：请按照申请Milkrun时审批通过的地址添加，揽收司机将按照之前审核通过的地址上门揽收

• 付费揽收：可添加多个仓库的揽收地址，并用仓库名称进行区分，后续在创建大包时选择正确的仓库地址即可， 揽件员将按照揽收地址上门揽收

退件地址：若包裹到达仓库后出现无法入库的情况，我们将按此退件地址退回您的仓库，目前同一商家仓库仅支持退回一个退件地址。

商家组包-创建大包

商家组包规范

组包需要完成的基本动作：

• 逐件扫描每个小包上的首公里面单，并将扫描后的小包装入大包中；

• 将所有需要装在同一个大包内的小包裹都扫描完成后，选择揽收及退件地址；

• 创建大包号，生成大包面单；

• 大包统一用扎带封口，并将大包面单贴在扎带吊牌上。

组包中常见异常提示：

商家组包-查看大包状态

商家打包规范

大包交接规范

Milkrun大包交接注意事项：

• 商家需要确认货物备好之后，再到线上创建大包，Milk Run司机会按照申请时约定的时间及地址上门揽收。

• 请在约定的上门揽收时间前准备好所有组包完成的大包，大 包的揽收节点将以司机扫描该大包面单的时间为准，系统组 包完成但包裹在揽收司机上门后仍未揽收扫描将影响您的履 约表现。

• 大包交接时，需要商家将小包放在同一个大包袋子，用卡扣封袋，并打印大包面单，贴在大包封口处的卡扣吊牌上。

• 司机扫描大包揽收完成后，将会签发一个一式三份的交接单， 交接单内容包含：揽收日期，揽收商家，揽收大包数，司机签名。商家和揽收司机各自务必自留一份，以便后续稽核使用。

付费揽收大包交接注意事项：

• 商家线上完成组包，系统会调配揽收人员按照商家选择的揽收地址上门揽收，16:00前完成组包的包裹会在当天20:00前调配揽收人员完成揽收，请保持手机畅通。

• 揽收人员上门揽收时发现大包异常将无法成功揽收，如 “揽收无货“，”包装不符”“大包超重超长“等，请 按组包要求，准备好大包等待揽收，以免影响您的履约 表现。
  

• 所有揽收大包必须妥善张贴大包面单于大包上，如果大 包麻袋不平整，粘贴面单不牢固，应该用专门的吊牌粘 贴面单，防止运输过程中面单脱落。
  

•  揽收的大包物流快递信息20:00后上网，商家可以通过快 递网站查询，如果异常可以咨询客服。

上网信息回传

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常见问答(FQAS)

milkrun揽收是指第三方物流公司自行组织一系列客户的送货路线,利用同一区域客户的送货需求,将货物一次送到多个目的地,以节约运输成本为目的。

如果您是lazada平台卖家,只需要在后台->订单管理->订单详情中选择揽收方式为“milkrun揽收”,第三方物流公司将联系您安排揽收时间。

milkrun揽收费用一般比单独揽收更低,但需要考虑运费。第三方物流公司收费标准会与您单独协商。费用一般在揽收完成后一次性收取。

如果无法准时做好货物准备交给第三方物流公司揽收,请尽早通知他们,节约其他客户的时间。同时也需避免重复延误,否则可能影响您后的milkrun揽收参与机会。