lazada准时发货政策（SOT）简介 如何计算准时发货率？

准时发货率是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率。该比率会涵盖已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送（FBL）的订单，但不包含买家原因取消的订单。快和小编一起get新知识吧！

我们如何计算准时发货率？

该比率涵盖过去 28 天的订单，比率每天刷新。

准时送货至分拣中心的履约时效一览表

请注意：一旦您的订单未满足下表所示履约时效，该订单将会被平台取消且计入卖家原因取消订单。您可查阅卖家取消订单政策以了解更多详情。

在哪里可以查看准时发货率？

您可以在卖家中心（ASC）首页 或 商品详情页（PDP）查看该指标。

卖家中心（ASC）

您可以在卖家中心（ASC）首页右侧的店铺表现板块查看准时发货率，具体如下图所示。

商品详情页（PDP）

您也可以在商品详情页（PDP）右下方查看准时发货率，具体如下图所。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

准时发货的定义是指下单后订单处理时间(Order Processing Time)在规定时间内发出货物。通常来说,准时发货时间门槛被认为是下单后的3个工作日内发货。

准时发货率的计算方法是:按月统计总共有多少订单,在规定时间(如3个工作日)内发出的订单数量除以总订单量,乘以100%。公式为:准时发货率=(在规定时间内发货的订单数量/总订单量)×100%。

不准时发货的后果包括:客户满意度下降,商品销量降低,品牌影响力受损等。为完善客户体验,提高准时发货率对开店商来说十分重要。

提高准时发货率的方法包括:优化仓储流程,增加应付能力,及时追踪订单进程,协调快递公司,提供追踪功能等。同时,开店商也要注重客服沟通,及时解释可能延迟的原因,以消解客户疑虑。