深入了解Lazada的日常运营

Lazada的运营每天都在做的一些事情

一、回复Chat

1.1及时回复客户咨询

Lazada评估销售人员在30分钟内的回答率，因此购买者的咨询应在第一个时间回答。受欢迎的网站需要登录手机APP端随时回信。

2、处理订单

2.1及时发出订单

及时发出订单是客户体验的重要组成部分。在确认订单信息正确后，应尽快发送订单，特别是如果是GC（全球精选）产品要在1-2个工作日内发货，仓库才能在规定的时间内扫描入库。

2.2处理问题订单

处理问题订单，联系买方签收，或进行二次销售，或通知仓库签收退货。

3、看生意参谋

3.1 需要了解最多流量和最大订单量的产品清单

需要知道最多访客和最大订单量的商品清单，需要知道商店的转换率，以确保爆款产品和潜力产品要有成交量和转化率。对于Top100产品中还有未成交的产品，要通过刷单来提升转化率，以获得平台更多流量支持。

4、上传新品

4.1 批量上传新品

每天通过一个六合一的网站上传20+的类目产品。批量上传时必须保证参数是完整的；最好用Lorikeet装修宝贝详情页；产品视频可以增加产品的转化率。

5、Feed 的发出

5.1 每天最多可以发出20个feed

Feed不单单可以由其好友看到，也能引来其他用户来关注店铺。所以就必须要尽快准备好feed,然后弄好标题,优化,根据平台不断运作来不断优化。合理运用feed来带动店铺浏览量,带动流量,影响核心数字KPI.

6、 卖家活动

6.1 包裹与优惠券

一般包裹与优惠券都是在前一个月前准备好,但必须将到期日期写好并把新的补充上去,不能考勤补充上去影响正常运作.如FlashScale之类大特惠一定要向上一个申请去申请.

7、DSR 的监测

7.1 DSR对Lazada店非常重要

DSR对目前Lazada店非常重要,必须尽快对不合标准之处进行修正,使得整体得分能够 超过平台之标准,以便能否得到LAZMALL之申请与承诺之权益.

8、小二信息监测

8.1 ALI平台必须保持ALI小二之好感

ALI平台必须保持ALI小二之好感,以便能得到LAZMALL之申请与承诺之权益,但也要注意避免 因此而弄巧成 拙耗去大量之人力物力.

9、昨天总结与明天之工作安排

9.1 昨天总结与明天工作安排

是天总考昨天之工作情况,将已安定好之明天工作安排如数字KPI监测、DSR监测、Chat 回信回复、新上传物料、Feeds 运作、Promotion 活动准备... 等都写好并归零开始新一天之工作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Lazada主要通过自己的物流网络以及合作伙伴的物流网络来保证订单的运送。Lazada负责订单的处理、支付结算等后台工作,而物流采购和运输则主要通过与快递公司等第三方物流企业形成长期合作来完成。

卖家可通过Lazada平台注册账号,完成实名认证后才能上架产品。卖家需要在Lazada后台设置产品详情和价格,并负责产品的库存管理。支持线上线下全渠道进行销售。Lazada会就销售情况每月向卖家结算收入。

买家可通过Lazada官网或App搜索和浏览产品,加入购物车后结算并支付。支持多种支付方式如线上支付和送货后支付。下单后Lazada和物流公司将负责安全送达商品。买家可评价产品和交易过程。

Lazada不断优化商品分类和搜索功能,提高浏览效率。同时通过APP客户端更新,提供更优的移动端购物体验。再通过丰富的促销活动和服务,如快速物流、无忧退货等来提升用户购物满意度。通过累计积分也可以享受更多购物优惠。