lazada跨境部退货流程及政策 lazada的跨境部退货流程及政策是怎么样的？

运营淘宝天猫店铺和运营跨境电商店铺的流程都差不多，是需要经过选品上架，推广，优化物流，售后等等，但是因为跨境电商对应的是跨境物流，所以相对来说会比较复杂一点，那么lazada的跨境部退货流程及政策是怎么样的?下面就来为大家介绍一下。

一、Lazada退货政策

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

二、Lazada退货流程

1、派送不成功

派送不成功的原因：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误。

2、消费者退货

客户可在7个日历天内退回货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。

当退回件到达香港，Lazada会以电邮通知卖家。

注：只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”(改变主意)退货，其他平台均不可。

推荐阅读：

lazada个人可以开店么?lazada入驻条件是啥?

lazada怎么和客服经理对接?Lazada客服怎么联系?

lazada泰国本土店注册技巧有哪些?需要做好哪些方面?

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Lazada跨境退货政策依照国家和产品不同而有所不同。一般来说,当你收到商品后7日内(不含购买日),如因为质量问题,可以选择退货退款。退货费用由Lazada负责。

1. 登录Lazada个人中心,进入“订单”页面;2.选择需要退货的订单,点击“申请退货”;3.选择退货原因并上传凭证照片;4.Lazada客服会确认后安排退货。一般3个工作日内处理。

一般情况下,Lazada会在收到退货商品且通过检测后3-5个工作日内为您完成退款。如果使用支付宝或微信支付,退款会直接返还到原支付账户。

您可以登录Lazada个人中心的“订单”页面查看退货申请的状态,如“退货中”“已完成退款”等。或联系在线客服人员查询更多详细信息。