lazada店铺评分怎么计算？有哪些违规情形？

Lazada买家在购物后，对店铺的评分至关重要，消费者可以通过店铺的评分来了解店铺的可信度，那么Lazada店铺的评分是如何计算出来的呢？一起来了解清楚吧。

1、准时发货率及分拣中心准时到达率 ≥ 98%

在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);

以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。

2、取消订单率 ≤ 1%

卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误。

3、退货率 ≤ 1%

因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。

lazada有哪些违规情形：

1、销售禁售产品

Lazada对卖家销售的产品是有严格要求的，如食品、品牌产品等都是禁售的产品。一旦卖家上架禁售品，特别是涉及违反经营国家法律法规的产品，严重者关店、冻结货款。

2、重复铺货

如果卖家出现重复上架同一产品，或者是通过故意放错类目的方式来减少佣金支付，违反了平台的内容政策，也会导致扣分的。

3、产品侵权

如果店铺存在未经别人同意而冒用他人品牌产品，或盗用他人的产品图片、详情页等信息的情况，都是属于侵权行为的，也是会被下架扣分的。

4、虚假交易

平台要求卖家必须通过真实交易，来提升店铺竞争力。如果出现刷单、发空包、虚假产品等情形，就属于虚假交易，会被平台判定为违反平台政策，最高扣除48分。

5、攻击性语言

如果Lazada卖家出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息等行为，都会被平台认为是违反用户政策，后果也是非常严重的。

经过以上介绍，我们了解到lazada店铺评分怎么计算，店铺的评分能够在一定程度上反应出店铺的可信度，所以想要店铺的销量是不能忽视店铺评分的。

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常见问答(FQAS)

店铺评分主要基于顾客对店铺的评价打分计算得出,一般来说考虑三个因素:商品评分、发货速度评分和服务态度评分。这三个方面根据不同的权重进行权重平均,最终形成店铺评分。

评分违规的主要情况包括:自行操作评分、买评或卖评、虚假评价等。一旦发现违规,拉拉店铺将取消违规评价,同时可能暂停店铺发布新商品、下架部分商品等。严重违规可能会直接关闭店铺。

提高店铺评分的主要方式是:提供优质的商品和服务,满足客户需求;保证快速及时发货;处理各类售后问题上较为灵活;积极回复客户评价采纳建议;不进行任何评分操作或虚假评价。通过这些方式争取更多好评,自然可以提高店铺整体评分。