lazada卖家扣分政策是什么？怎么申诉？

Lazada店铺运营有很多操作，不同的操作会产生不同的效果，同时需要大家遵守规则，不能有违规行为，不然会被处罚，一起去了解Lazada卖家的扣分政策吧。

Lazada扣分会在一个周期内进行累加，积分的累积设有分级的惩罚，且分别对卖家的商店有直接影响。如果扣分达到48分，卖家账户将被关闭，是无法申诉恢复的，一定要注意了。

进入卖家中心>健康中心，就可以看到实时更新的店铺绩效情况。还可以查看详情，并且一键申诉。同时也会收到相关邮件，邮件中包含店铺信息、违反政策时间、违反的政策内容、申诉邮箱等信息。

怎么申诉？

1、侵权以外的政策违规，扣分、店铺未下架

这种情况需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉；

2、侵权以外的政策违规，扣分且店铺下架

a. 可以登陆后台，且登陆后自动跳转到健康中心页面

b. 无法登陆后台

情况a)   

与第一点中的申诉操作类似，需要第一时间在后台健康中心找到对应的违规详情，点击“appeal”申诉按钮，提交申诉。需要注意的是，店铺下架的申诉时间为30天内。

情况b)   

则需要通过邮箱进行申诉，发送申诉材料policyappeal@care.lazada.com，进行申诉。

3、侵犯知识产权政策违规

这种情况需要在7天内提交第一次申诉，且一共有2次申诉机会。

除了以上常规申诉流程之外，目前Lazada本土孵化团队针对官方孵化群内的商家提供【店铺账户被Inactive、政策扣分案例第三次申诉通道】。

店铺前2次申诉被拒后，通过卖家提供的信息回溯扣分场景，帮助卖家进行第3次申诉（若第3次申诉仍然被拒，则说明店铺遇到扣分并非误判）。

lazada平台对于卖家朋友的一些违规行为会有一系列处罚，轻则就是扣分的出处罚，重则会进行封店处理哦，所以在运营店铺的时候，遵守规则哦。

目前大家都对lazada卖家扣分政策是什么？怎么申诉？很感兴趣。很多人都想了解lazada卖家扣分政策是什么？怎么申诉？，那么出海派(keep1.net)也是在网络上收集了一些关于lazada卖家扣分政策是什么？怎么申诉？的信息，与大家分享。我希望它能帮助你。

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常见问答(FQAS)

卖家在卖家中心可以查看自己被扣分的原因,主要原因包括:商品评价差评、超时发货、商品与描述不符等。不同原因扣减分数也不一样。

登录卖家中心,点击“业务指标”,选择需要申诉的记录,填写申诉理由及提供申诉凭证后提交。招商银行工作人员会在3个工作日内处理你的申诉申请。

如果申诉理由足以说明问题原因不是你的过错,且提供了足够的证据,则招商银行有可能同意驳回扣分并恢复你的信用分数。但不一定会完全恢复。

卖家中心建议卖家的综合评分保持在80分以上。如果分数低于80分,招商银行可能会暂停您的部分功能,如新增商品等。一般80分以下需要优化业务。