Lazada平台有些什么处罚政策?扣分申诉怎么做?

2024-05-21T09:59:06
By 巴拉拉小魔仙

现在在Lazada平台上面开店肯定是需要守规矩的,一旦出现违规,平台是可以进行处罚的,会根据违规情况的不同,做出不同的处罚,废话不多说,赶紧来了解下Lazada平台有哪些处罚政策吧!


1、销售违禁产品,罚款金额:每件商品2美元。

2、假冒和侵权,处罚规则:冻结500美元,直到卖方完成再培训(观看视频+通过考试)。

3、卖方出售列入黑名单,罚款金额:500美元。

4、取消订单,罚款金额:2美元/产品。

5、 卖方在48小时内没有采取任何行动,导致订单取消,罚款金额:每件产品5美元。

6、 错误的“准备发货”导致订单被取消,罚款金额:每件产品5美元。

7、产品不良(第二次 二手产品)退货罚款金额:每件产品5美元;退货卖方未按要求交付单个产品而受到的罚款。 错误的产品包括与图片,产品和内容不匹配的产品以及张贴不正确的产品,罚款金额:每件产品5美元。

Lazada卖家扣分申诉:

如果Lazada违规被处罚,是可以进行申诉的。准备好可以证明你是品牌所有者、商标权所有人的资料,或是品牌授权证明等资料,然后提供侵权产品及细节,放在一个Excel表格中,发送至trust@lazada.com,注意最好使用英文编写。

如何避免Lazada违规?

首先卖家要熟悉Lazada的相关规则,如产品禁售规则、产品上架规则、退换货规则、订单取消规则等。如果买家有问题,要及时跟买家沟通处理,避免被投诉。对于订单,在发货前要做好检查;发货之后,要做好物流及时的追踪,这样就能很大程度上避免因违反Lazada平台规则而受到处罚了。

Lazada平台处罚政策,真的有必要了解清楚,这样可以避免在运营店铺的过程中,出现一些违规情况。当然大家出现了很严重的违规情况,那么就不只是罚款了,还有更严重的处罚哦。

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常见问答(FQAS)


平台会对卖家采取什么些处罚措施?

Lazada对卖家可能采取的处罚措施包括扣分、上架限制、删除店铺等。具体情况视卖家违规行为的严重程度而定。例如:数据造假、欺诈、价格过低等重大违规可直接删除店铺。辅助性违规如评价管理等将进行扣分处理。

扣分如何进行申诉?

如果卖家不认同自己的扣分结果,可以登录后台进入“问题反馈”功能进行在线申诉,并提供相关证据或解释情况。申诉结果将在3个工作日内反馈。如果仍有异议,也可以致电客服或发邮件寻求协助。但要注意,申诉一般只针对程序性错误,如违规事实清晰的情况难有改变结果的可能。

店铺关闭后还能重新开店吗?

如果店铺因违规被Lazada删除,一般需要6个月到1年不等的时间才能重新注册同一商家信息开店。此期间必须改正违规行为,确保新店运营合规。也可以注册新账号但必须使用不同商家信息,否则极易被封号。一旦店铺被删除,原有资源如评价数据将难以恢复。