了解Lazada运费自动扣费机制

Lazada运费自动扣费功能说明

一、关于Lazada运费自动收取

1. 运费明细：运费帐单运费将按商品和订单收取。

2. 更快速的查阅：派送成功后，可以通过Order Overview、Account Statement以及Transaction Overview查看运费。

3. 更及时的运费结算：由Lazada收取的运费将在派送成功后下一付款周期内收费。

二、运费何时显示?

1. 每天派送成功的订单都能看到帐单，并且都将在下一个付款周期内收取。

2. 通过Order Overview，可以查看特定订单的运费：

- Shipping Fee (Paid By Customer)：客户支付的末端运费，根据卖家在ASC维护的重量或尺寸来核算。

- Shipping Fee (Surcharge)：所有额外的费用，如高价格包裹的消费税等。

- Shipping Fee (Charged by 3P)：物流服务商根据包裹实际重量收取的运费（包含国际运费和末端运费）。

3. 在Account Statement中也可以看到上一周所有成功/失败的运费明细以及相应商品价格、佣金、手续等其它相关信息。

三、如何计算ASC中的重量

1. 根据ASC中维护的重量和由尺寸决定的体积重量中的大者来作为向客户扣除末端运费的依据。

2. 如商品重量尺寸信息不准确时，"Shipping Fee (Paid by Customer)" 和"Shipping Fee (Charged by 3P)"之间会存在差异，因此需要对其更新修正。

四、如何修正商品重量尺寸信息

1. 点击Product > Manage Products 或者Manage Global Products 。

2. 选中要修正信息的商品，然后Actions > Edit Details。

3. 在详情中往下找到Package Weight(kg)（保留两位小数）和Package Dimensions(cm) （取整数）。 然后录入正确的数字并更新保存。

4. 点击Publish保存并提交

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常见问答(FQAS)

如果商品卖家没有设置运费,Lazada将自动根据您的收货地址计算标准运费收取。标准运费一般在10-30元之间不等。

如果您不想被扣运费,可选择其他免运费商品,或联系卖家确认是否有其他包邮优惠。否则您需要自付运费。

一般情况下,已支付的运费无法单独退还。但如果您有正当理由要求退货退款时,可以同步申请运费一并退还。

标准运费根据您的收货地址和商品重量等因素计算而定,如地址变更可能导致运费调整。但对同一订单,运费一旦支付后将不再变更。

如果您对运费发生疑问,可与卖家或Lazada客服沟通,提供订单详情,他们可以核实运费计算是否有误,如有必要可为您退款。