了解lazada物流的重要信息

lazada物流重要事项简介

一、退货增值服务

1. 退回商家：对退货真正有需求的商家，可选择退回商家，最快20天就能收到退货。

2. 无忧宝：对退货无需求，可以选择无忧宝，当产生退货时会得到一笔补偿，而且商品不会退回，而是在当地销毁。

3. 本地销毁：对于成本低而且不需要再次退回的商品可以选择本地销毁，这样可以省时省力。

二、付费揽收服务

lazada正式推出全新的付费揽收服务，不需要申请、所有商家都可以使用、覆盖全国。此外，该服务也将会采用全新的打包工作台进行服务触发。对于使用自研ERP或第三方ISV进行发货管理的商家也需要进行系统升级对接才能够使用。

三、二次销售

买家派送失败后的商品将会通过当地reverse center进行退回，并且经过质量检测合格的商品将会进入二次销售。而二次销售的商品不会再需要国际运费、末端运费或是税费。

总之,lazada物流重要事项包含了适当的选择来处理物流问题,并提供一套新的付费物流服务,同时提供了二次销售来处理一部分无法正常处理的问题,使得物流问题得到妥当处理.

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常见问答(FQAS)

运送时间视不同地区而定,市区1-3日,近郊3-5日,远郊5-7日。节假日期间或运力不足时可能需要较长时间。

您可以登录Lazada帐号,进入“我的订单”,选择相关订单后可以查询具体物流状态。状态可能是:准备中、已揽件、运输中、已签收等。

您可以通过Lazada客服渠道提出疑问,我们将联系相关物流公司为您解答。或您也可以直接拨打物流公司的服务电话进行查询。

如果商品在运输中损坏或数量不对,您可以与卖家进行联系,提供图片或视频凭证,卖家将为您退货或补发货品。您也可以通过Lazada客服渠道提出投诉,我们将为您争取最佳服务。

您可以登录Lazada登录您的订单,选择需要退货的订单,选择退货原因进行申请。收到通知后需要及时退回商品。原路退回时需支付运费,部分品类需支付一定手续费。