lazada卖家中心订单管理页面更新简介

更新总览

更新要点：

• 根据订单状态优化了管理分区

• 新增分区 – 待打包页面 To

Pack:  -可在所有页面搜索订单、消费者及商品信息

更新要点：

1.   可直接联系买家

2.   订单内的商品详情展示

温馨提示: 货到付款 (COD) 的订单将不会显示在该页面。该页面无法进行批量操作。

待打包 – 新页面！

更新要点

1. 履约时效透明度提高，您可以直接在此查看订单的履约状态

2. 可以根据订单打印状态进行筛选
   

3. 可直接对订单进行打印或取消以便更快对订单进行履约

4. 便捷操作:  可在该页面直接打印Pick List,  按需打收据/运单号，接着会有‘创建包裹并打印' 的弹窗提醒您进行确认。点击确认后该订单将会进入待发货（To Ship）页面。

5. 点击‘创建包裹'也会有弹窗提醒你进行订单信息确认并打印AWB，点击确认后该订单将会进入待发货（To Ship）页面。

温馨提示：您无法在该页面进行“发货”操作。即便是自发货（DBS）的订单也需要履行标准订单的发货流程：打印AWB – 点击创建包裹 – 订单流入待发货页面

待发货页面 – 发货 ARRANGE SHIPMENT

更新要点：

1. 在该页面可重新创建包裹。点击‘重新创建包裹Recreate Package'即可返回待打包页面做相应修改（仅适用于‘发货Arrange Shipment'按钮未点击的情况）

2. 在该页面您仍然可以进行打印操作

3. 在该页面可查看系统推荐的拆包逻辑

4. 点击‘发货Arrange Shipment'对所选订单进行发货操作

5. 对于自发货卖家而言，点击‘发货Arrange Shipment' 后，订单会流入‘处理中Processing'页面，您可以在该页面通过上传电子交付证明(ePOD) 更新订单的投递状态

待发货页面 – 处理中 PROCESSING

更新要点：

1. 当您点击‘发货 Arrange Shipment'后订单将会来到该页面。

2. 接着您需要操作的是等待取件、待送货至分拣中心等

3. 可点击‘查看物流详情 View Logistics Detail'追踪该订单的物流情况

在途页面

更新要点：

1. 你可在此跟进物流状态，查看包裹是否妥投，还是退回。（如：包裹因消费者不在家、无回应、信息错误等无法妥投，包裹就会出现退回的情况）

妥投页面

更新要点：

1. 在此可查看已妥投的订单状态

更新要点：

1. 订单明细更加清晰

2. 新增卖家运费补贴/折扣、平台运费补贴/折扣等相关费项
   

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常见问答(FQAS)

“取消订单”功能添加后,卖家可以主动取消已下单但还未发货的订单。例如客户下单错误,或者产品已下架等情况下,使用此功能可以及时取消订单,避免引起误会。

取消订单后,订单状态将变更为“已取消”,客户将收到取消订单的短信通知。取消订单不会对卖家的成交额和在售商品数量产生影响。如果订单内包含已发货的商品,取消将不成功。

目前取消订单时无需说明理由。但建议留下理由,以防客户查询。日后理由选择可能会加入系统,帮助完善取消操作记录。