钱塘新区推出全国首个跨境B2C电商包裹退货新模式

跨境电商B2C包裹退货新模式在钱塘新区投入运行

——全国首个跨境电商B2C包裹退货新模式

5月9日上午10点，一辆标有蓝色"跨境电商退货通行证"的厢式货车在监管下缓缓进入中国海关卡口，这也意味着，全国首个跨境电商B2C包裹退货新模式，在钱塘新区保税区投入运行。

一. 运行新模式，痛点“对症下药”

目前开展跨境保税进口业务的城市，退货包裹一般是退到特殊监管区域之外的仓库。杭州综保区管理办公室服务促进科副科长李伟军表示，对于消费者来说，无法退到特殊监管区内会带来很多不便。比如，相应的税款无法退换、或者逾期30天的退货期限，也会影响到个人的年度交易金额。而此次新模式正式“对症下药”。根据海关要求，存放区外的退货包裹将不再予征收相应的税款，同时消费者的年度交易金额也会进行相应的调整。

二. 以科技要效率 创新监管方式

从卡口施封、核验、剪封、交接、理货、抽核、再施封到出区，运行此新模式所需要的流程共8步。考虑到大量的退货量带来的难以考及性，杭州保税区与海关在协作中要寻找到实时有效的监测方法。两者一方面制定《进口退货业务》及“出入区流量”来保障有序性及效率性；另一方面也要实时监测以避免不合规情况出现。

三. 支撑电子商务零售进口发展

此新模式不仅对电子商务零售进口来说是一大利好，也使得海关部门能够有效地对这些大量的退户情况加以监测。杭州保存区希望能够"服务"出去、"便利"出去，真正使得“买全球、卖全球”成为可能，同时也能够使得钱塘新区促使电子商务行业得以发展壮大。

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常见问答(FQAS)

钱塘新区推出了全国首个跨境B2C电商包裹退货新模式。该模式将对海外发运的包裹进行验收和寄回,无需消费者亲自下单退货,提供更便捷的退货服务。

这种新模式主要有以下优点:

1. 提供更便利的退货服务,消费者无需亲自下单退货。

2. 可以帮助消费者节约成本,避免重复支付邮费。

3. 有效减少海外电商包裹退回产生的时间消耗。

这种新模式主要适用于以下情况:

1. 消费者从海外电商网站购买商品,但因质量或尺码不符而需要退货。

2. 商品送达后发现缺货或损坏,需要向电商申请退款或换货。

3. 消费者对购买商品出现后悔或改变心意,需要退回商品。