钱塘新区推出全国首个跨境电商B2C包裹退货新服务

全国首个跨境电商B2C包裹退货新模式在钱塘新区投入运行

——杭州综保区助力跨境电子商务发展

5月9日上午10点，一辆标有蓝色"跨境电商退货通行证"的厢式货车在监管下缓缓进入中国海关卡口，标志着全国首个跨境电商B2C包裹退货新模式，在钱塘新区保税区正式投入运行。

一、 开启帮助消费者的新模式

目前开展跨境保税进口业务的城市，退货包裹一般是退到特殊监管区域之外的仓库，不仅会影响消费者的相应税款无法退换，还会影响个人年度交易累计金额。

杭州综保区管理办公室服务促进科副科长李伟军表示，根据钱江海关初步统计，截止目前，杭州区域内天猫国际、网易考拉、云集等大型电商平台区外存放退货包裹已达35万多个，而这些退货所对应的应征税款总金额也将高达900万人民币。

"目前我们正式对这些问题的‘对症下药'，利用保税区运行的新模式，存放在区外的退货包裹将不予征收相应的无形耗时及金钱上的成本。"他说道，同时消费者也可以令个人年度交易金额得到相应的减少。

二、 便利性有序实施

在保税区当中，从卡口施封、核验、剪封、交接、理货、抽核、再次施封到出区，一台正在对通关情况实时监控的大屏幕上显露出8大流程。考虑到要使流程有效实施，杭州综合保税区与钱江海关也就此制定《跨境电子商务网购保税零售进口退货业务操作指引》及《 车辆进出区流 程》。

三、 助力便利性及安全性并重

"希望可以通过我们的服务，使得人们能够便利性及安全性并重地‘买全球、卖全球' ，同时推动杭州保 络新 口 跩 传 电子 助 子 咄 各 无 痜 痜 痜 痜 痜 痜 痜 痜 痜 痜 痜 峦 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 邪 峦 峦 峦 峦。" 杭州 综合 保 络 新 口 跩 传 恿 悫 悫 悫 悫 悫 悫 悫 悫 悫 悫

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常见问答(FQAS)

该服务目前主要针对国内大型电商平台的跨境电商订单进行退货服务,也就是B2C订单能够在钱塘新区范围内进行退货寄送。之后还将逐步扩展到C2C和其他跨境电商模式。

对于消费者(C端)来说,利用该服务进行跨境电商订单退货是免费的。但电商平台需要按照具体包裹数量与重量向新区政府支付一定的服务费用。

消费者可以登录电商APP或网站选择要退货的订单,按导航填写退货地址。物流公司会安排上门退货,收取货后安排海外退回。整个过程约1-2周,无需消费者额外运费。

目前主要是日用品、服装、电子产品等日常消费类商品。一些生鲜食品和危险品由于安全原因不适合进行跨境退运。具体按电商规则执行。