为跨境电商提供有效的售后回复模版

跨境电商售后回复模版

一、收到订单后留言

模板一：

Hi *****，

感谢您的订单，我们将在※天内将货物寄给您。如有任何问题，欢迎随时反馈给我们，期待与您的合作共创美好结果。

谢谢您！

二、寄出订单

模板二：

你好，***。

非常高兴地通知您，您的东西已经准备好打包发出了。我们采用的是中国邮政航空邮件，大约30个工作日即可到达你手中，请耐心等待。请注意跟踪号码为*****，跟踪网站为*****，1-3个工作日会显示发货信息。 我们会一直关注此运单的最新信息并及时通知你。

我们期待并欢迎你的反馈意见。

谢谢您！

三、客※天后未收到包裹留言

模板三：

你好先生/女士，我是***。发此信息是为了告诉你目前包裹的情况。我们看到包裹运送效率低于预期，很遗憾对你造成不便。为了补偿你的不便，我们已将取货时间延长一周。希望能够减少你的不便。 祝你快乐幸福!

四、海关审核中

模板四：

你好先生/女士，我是**。发此信息是为了告诉你目前包裹的情况。根据信息显示1月19日已上交海关审核中。如有任何进度延误请尽快通知海关并要求加急处理。请注意包裹递送情况,希望能够尽快将包裹递送到客户手中,带来一份惊喜. 祝你快乐!

五、到邮局之前

模板五：

你好先生/女士, 我是**.发此信息是为了告诉你目前包裹的情况.根据信息显示,它正在由邮局进行中转. 追踪号为***********. 请上网进行相关信息的核实. 如有任何国家邮局延误,也请尽快通知当地邮局加急处理. 希望能够尽快将包裹递送到客户手中,带来一份惊喜. 如能够得到客户的一份正面回馈,对我们来说是很重要的. 非常感谢! 祝你快乐!

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常见问答(FQAS)

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