eBay将卖家保护措施扩展至美国其他地区

2024-05-13T15:39:57
By 七岁就很萌
eBay平台9月27日发布公告称,飓风艾达(Ida)在美国东北部和大西洋中部的部分地区引发了特大洪灾。鉴此,eBay会将卖家保护措施扩展至这些受影响地区的所有卖家。
 
eBay将卖家保护措施扩展至美国其他地区
 
公告显示,飓风艾达(Ida)目前对美国东南部部分地区的交通运输线路造成了影响。eBay正在密切监测相关情况。
 
公告提醒,如果卖家近期在eBay平台上与上述受影响地区的买家或卖家进行了交易,请注意,受这些恶劣条件的影响,他们在进行通信或完成交易的过程中可能会出现延误。eBay建议卖家在整个交易过程中,以及物品送达后给予信用评价时,请始终保持耐心。
 
同时,卖家无需担心自己的卖家表现。如果卖家的业务受到影响,eBay会提供相关卖家保护措施,包括但是不限于:延迟送达率;有效追踪信息上传率;因延迟送达而引起的“物品未收到(Item not received)”纠纷,前提是卖家在买家发起纠纷之前已上传追踪信息并提供来自物流承运商的实体扫描信息。
 
此外,eBay还会移除任何相关的差评和中评,这些纠纷不会影响卖家的服务指标评级。卖家此刻无需联系eBay客户服务团队。
 
此前,eBay平台还在9月2日发布受天气影响美国部分地区包裹派送延迟的通知,近日,eBay收到美国当地的通知。受加州“卡尔多”山火蔓延影响,美国西部部分地区包裹派送受到影响,可能导致其派送延误。请各位卖家密切关注相关的物流资讯;并和买家及时沟通。

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常见问答(FQAS)


eBay将如何扩展卖家保护措施?

eBay宣布将卖家保护计划扩展至美国其他地区,计划将保护更多卖家免受欺诈行为的影响。扩展计划主要包括: dispute解决期限从30天延长至45天;买家无正当理由退货将承担退货运费;商品需在收到后7日内提出质量问题。这些措施将有助于维护线上交易的公平与正当性。

扩展计划将覆盖哪些地区?

目前eBay宣布的扩展计划将最初覆盖美国除加利福尼亚州以外的其他州份。未来如果计划实施效果良好,Very可能会逐步扩展到其他国家和地区。但具体时间程度需要按实际情况而定。

购买者是否也受到保护?

是的,购买者的合法权益同样受到保护。扩展后的制度调整旨在维护交易公平公正,既保护了卖家免受非法行为影响,也给买家提供一定期限内理顺或退货的途径。只不过在没有正当理由的情况下,退货将由买家承担运费,这也是为了避免某些买家无缘无故重复退货的行为。