电商补单违法吗？如何避免？

现如今在各个电商平台上，补单都是很常见的一种行为，最主要还是因为通过补单的方式，可以更好提升各个方面的数据，从而对增加店铺内的流量和销量都有帮助，然而让大家疑惑的就是电商补单违法吗？如何避免？

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常见问答(FQAS)

补单是否违法?

根据法律规定,商家在交易过程中如果发生某些商品质量问题或数量错误等客观错误,有权补发商品或退回钱款给消费者,这种做法本身并不违法。但是商家必须按照双方约定的交易内容补单,不得以此骚扰客户或牟取非法利益。

如何避免补单被视为违法?

1. 只针对真实发生的问题及时补单,不要无故重复补单骚扰客户。

2. 补发的商品数量和质量要与原来约定保持一致。

3. 不得以补单为目的骚扰客户购买其他商品。

4. 及时退回多收的钱款,不得无故扣留客户资金。

客户是否有权要求退货退款?

是的,根据《消费者权益保护法》,如果商品有质量瑕疵等问题,消费者有权在7日内不陈述理由退货退款。商家必须及时退货并退还所有费用。但是如果是消费者主观原因导致的问题,则不享受此权利。