亚马逊如何处理挂单

产生Pending Orders的主要原因是什么？

1、亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款，或者钱还没转到亚马逊。

2、针对于FBA的订单，客户已经满足了35美元包邮的条件，但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。

3、针对于FBA的订单，客户在一个订单中购买了多件的产品，如果其中一个或2个缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品，这个订单的状态也还是Pending，不过这种情况的发生概率非常小。

对于Pending Orders，我们应该如何处理？

1、不要对Pending Orders发货，即使是买家主动联系您也不要，以货款到账为准。

2、当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。

3、Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内，超出了就是发货延迟，如果30天内不对一个订单发货，即使您30天后最终发货了，亚马逊也不会把这个订单的货款给您。

4、对于大量出现Pending Orders，建议立刻联系您的客户经理，问清楚具体原因，有可能是亚马逊团队在审核您的订单。

5、Pending Orders没有关于买家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品，从产品自身在做研究，如果同一个产品产生很多的Pending Orders，建议做产品优化。例如图片、关键词、价格等因素调整。

6、如果转化率低的产品，做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果订单中的商品长时间未发货,您可以选择部分或全部退款。请登录您的亚马逊账户,进入“订单”下拉菜单选择“订单状态”,找到需要退款的订单,点击“请求退款”即可申请退款。亚马逊会尽快处理您的退款申请。

如果供应商无法按时发货或拒绝退款,亚马逊将会主动处理此订单,为您提供退款或其他补偿。亚马逊重视每一个客户的购物体验,将致力于为您提供满意的解决方案。

对于长时间未发货的商品,您可以选择主动申请部分或全部退款,也可以选择继续等待,但等待的时间不宜过长。如果60天内商品还未发货,我们建议您主动取消订单或申请退款。

如果订单中的某些商品长期未能及时发货,亚马逊将会主动与您联系,解答您的疑问,提供退款或其他服务。但为防止疏忽,如果时间太长也请主动与我们联系,以保障您的权益。