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免费试用shopee新手卖家怎么发货?
随着东南亚电商服务平台shopee的火爆,很多卖家都准备入驻,而新手卖家对于shopee的发货流程还不太清楚。因此,小编将为大家详细介绍shopee新手卖家如何发货。
1. 申请出货编号
在卖家出了订单后,在“待出货”页面,及时点击申请出货编号。如果2天内未生成面单,系统将自动取消该订单。如果在3天内到达仓库,则不计入延迟发货。如果7天内未能到达仓库,订单将被取消。
2. 生成面单
在生成面单后,会有PDF文件可以下载,卖家需要打印PDF,选择10*15并把面单贴在包装好的商品上。注意不要折叠条码,保持条码的大小合适,清晰可见。如果你是一个没有库存的新手卖家,你需要先寄快递到你手上,然后处理这些步骤。
对于同一买家的不同订单来说,是不能合并成一个包裹装运的。一个订单对应一个物流包裹,如果两个包裹合并成一个包裹发送会导致其中一个包裹物流信息丢失,系统将其当作未发送处理。
对于含有多个商品的一张订单来说,不同商品的交付日期也不一样。此时发货时间会根据商品交付期最长的天数来判断。
最后打电话给快递公司将包裹物流到shopee官方仓库前,要注意核对收件人信息是否正确;避免快递运途中遭到损坏考影响物流信息上传显示正常。不过也可以由卖家直接将物流寄出去。shopee官方仓库一般在深圳、上海、义乌、泉州等常用的仓库都会有存在。
总之,shopee新手卖家想要快速上手就得好好学习如何正确准备并流畅地进行发货工作。
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新手发货可使用顺丰快递或其他快递公司。如果商品重量较轻,也可以使用平邮。顺丰需要提前注册会员,其他快递也需要买单。平邮需要准备好发送清单并投入邮局收集箱即可。
如何给买家提供发货单号?在卖家中心的订单详情页面,能看到买家下单的信息。登录顺丰或其他快递App后,选择打印发货单功能。在发货单上会有物流单号。可以直接告诉买家这个单号,买家也可以使用它查询物流信息。
产品发生故障如何处理?如果商品在送达前或使用过程中发生质量问题,第一时间联系买家了解情况,并主动承担退换货责任。同时向买家道歉,讲明处理方法,给出退款或重新发货的承诺。以买家为中心,以服务的态度解决问题。
货物丢失了怎么办?如果快递公司无法为商品下落提供明确答复,可以主动与买家联系,说明情况,同时与快递公司进行跟进调查。如果实在无法送达,应及时向买家提供退款,以示负责任。同时收集证据向快递公司追责,争取赔偿。