10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用shopee已成为台湾地域移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),许多商家已经摩拳擦掌准备加入。下边是一个Shopee大卖家的经营经验,教你怎样做好Shopee店铺!
一、上架
?维持每日上新
?上顾客喜欢的款式(留意新款的流量)
?尽可能样式多样
?题目和详细信息表要做好,尽可能压低价格
?找几种较为有发展潜力的商品,访问量多的,点击量大的,设置置顶
?注意平台活动,有活动必报,参加活动的商品,保证活动不赔本,主要为吸引流量。
二、店铺装修提升
?头像图片和店铺图片一定要有,尽可能与店铺设计风格一致,內容与商品相关
?店铺公告尽可能接近台湾本地用语
三、产品关键词优化
根据类似热销商品的标题,融合搜索热词的方法,来提升产品类别和标题。
台湾人的表达形式会有不同,注意当地用语,可参考以下网址:
1.Yahoo奇摩!关键词搜索
tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html
2.谷歌趋势
www.google.com/trends/
3.谷歌搜索引擎
www.google.com.hk/trends/explore
四、送货
?最好是在提交订单后1-2天内发货
?如果有断货等问题需立即联络顾客
五、在线客服
?台湾人趋向于在晚上买东西提交订单,提议在线客服时间为(9:00-23:30)
?在线客服的态度和语调要亲切,留意参照本地用语。
如:应用“亲,您好”很明显为内地用语。
六、售后服务
?顾客疑虑问题售后服务:要立即回应,解释清楚
?产品质量问题售后服务:态度要诚挚,积极主动解决问题,比如:下次选购可以给予一定的优惠。
七、处理客人不提货问题
1.发送短信提醒客人:
为防止客户认为是诈骗信息,必须写明店铺名称、所购商品和来意。例:你好,我是虾皮拍卖[零七优品]在线客服andy,您在店铺里下单的笔电流沙壳未在留言板备注颜色,请用聊聊告之,谢谢!
2.通过line:
台湾人应用line频率很高,搜索客人手机号码基本能与客人直接联络。
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A1:店铺首页设计需要简洁明了,以图片为主展示出独特的品牌风格和商品特色。同时需要提供购物筐、商品分类等重要导航,让顾客一目了然。
Q2:如何分类商品更方便客人购物?A2:根据商品功能、型号、颜色等将商品细分分类,同类商品归为一个分类下,客户可快速定位所需商品。分类命名应简洁明确。
Q3:如何定价商品吸引顾客?A3:根据商品成本等实际考量给出合理价格。同时根据促销策略给出短期性打折优惠,让客户付出较低成本就可享受消费体验。
Q4:如何减少退换货?A4:发布准确真实商品详情与图片,交货时一并提供正规发票或使用说明。出现问题及时给予退换货等及时回复,给客户正面用户体验.