了解Shopee取消订单的虾皮官网说明

关于订单取消

一、系统取消订单

1.1 订单可以通过系统取消；

1.2 买卖双方都可以在订单安排由卖方装运之前的任何时间请求取消；

1.3 订单也可以由系统自动取消，特别是当订单在规定的时间期限后仍未发货时，或者卖方在2天内未响应买方的取消请求时。

二、买家请求取消订单

2.1 买家在安排好订单后决定取消装运，完全由卖方决定；

三、卖家请求取消订单

3.1 卖方由于"缺货"或"无法交付的区域"而取消了订单。

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常见问答(FQAS)

你可以登陆Shopee账号,进入“我的订单”,找到未发货的订单,点击“取消订单”,然后选择理由即可完成取消。

如果订单状态显示为“待发货”,则可以选择取消,系统将为您自动退回全部款项。但如果订单已经进入“待收货”或以后的状态,则通常无法取消,也不退款。

是的,一旦您取消订单,商家会收到系统通知。但如果订单状态进入“待收货”以后,取消将无法生效,商家可能已经发货。这时建议直接与商家协商处理。

一般不能多次取消同一个订单。每个订单最多只能取消1次。如果需要重新下单,请重新下单付款。