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免费试用虾皮官网对于Shopee取消订单的说明
1.1 系统取消订单
订单可以通过系统,或者买方的请求或者通过自动启动的请求来取消,如卖方由于“缺货”或“无法交付的区域”而取消订单。
1.2 买卖双方可以在装运前取消订单
买卖双方都可以在订单安排由卖方装运之前的任何时间请求取消。买方在安排好订单后决定取消装运,完全由卖方决定。
1.3 系统自动取消订单
订单也可以由系统自动取消,特别是当订单在规定的时间期限后仍未发货时,或者卖方在2天内未响应买方的取消请求时。
Shopee官网对于订单的取消有三种情况:由系统,买方或者自动启动的请求来取消;买卖双方都能在装运前请求取消订单;如未在2天内响应,则会由系统自动取消订单。
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Shopee订单可能被取消的情况包括:买家主动取消订单、卖家主动取消订单(如商品价格错误或库存不足)、超时未付款导致系统自动取消等。具体情况需要查看订单详情或联系客服人员了解原因。
如何申诉Shopee已取消的订单?如果您认为订单无故被取消,您可以登录Shopee app,进入\"订单页面\",选择被取消的订单,点击\"申诉\"按钮提出申诉。 Shopee客服人员会根据实际情况进行判断,取消发货或重新发货。
取消订单后是否可以退还点数或现金?如果订单由于买家主动取消或其他非卖家原因导致被取消,点数或现金一般不予退还。但如果由于卖家原因如错误或库存问题导致取消,Shopee客服可能会根据具体情况决定是否退还部分点数给买家。