什么是Shopee店铺星级评分？又受哪些因素的影响？

Shopee店铺星级评分怎么算？受哪些因素影响？

一、Shopee店铺星级评分是怎么计算的

Shopee平台会定期对店铺进行综合评分，将卖场评价之星评分分数之和与买家评价之星评分分数之和相加后，再除以卖场评分之笔总数与买家评分之笔总数，从而得出店铺星级评分。

二、影响Shopee店铺星级评分的因素

1、未完成订单的比率

如果Shopee买家因自身原因取消订单，一般不计入未完成率；但如果买家选择的理由为"卖家要求取消"，就会计入未完成率；当月成交超过50单时，平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提高。

2、延迟交货速度

发货时间不是根据卖家在网页上点击的时间，而是根据中转仓扫描的时间来计算。由于各种原因而导致延迟交货，会直接影响店铺星级评分。

3、违反上架规则

使用卡通图案或品牌logo的，都有可能被Shopee平台发现侵权并把店铺冻结处理。此外，多家公司下的多店重复铺货、重复上架、非法使用知识产权产品都将会对店铺扣分。

三、如何避免扣分

1、尽量避免取消订单；

2、保障准时准量快递发货；

3、勤勉遵守上架相关法律法规；

4、季度开始前对店内情况进行整体性检测。

总之，如何在Shopee上畅通无阻地开店运作，保障店内星级评分处于良好水平不断得到提升是一大考验。

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常见问答(FQAS)

Shopee店铺星级评分就是根据买家对买家的评价打分平均后的数值,分为1星到5星,数值越高表示买家对该店铺满意度越高。

Shopee店铺星级评分主要受以下几个因素的影响: 1. 商品质量:商品质量好会得到更高评分 2. 发货速度:发货及时会得到更高评分 3. 服务态度:服务好的店铺评分通常较高 4. 价格水平:价格实惠的店铺评分也比较高 5. 售后服务:退换货及时效率高的店铺评分通常高一些