了解Shopee卖家计分系统，别影响你的旺季销量！

卖家计分系统是一个全新、综合的计算系统，透过追踪卖场表现并提醒卖家须改进之处，让卖家将自身卖场经营得更出色~同时，此系统将给予卖家更多关于「我的表现」的指标资讯，以提升Shopee全体卖家服务水平，让用户能享有更好的购物体验。

卖家计分系统适用于平台上所有卖家。Shopee将参考此计分系统，若卖家表现良好（没有任何计分），将优先考虑邀请其成为Shopee优选卖家。有了计分系统协助，优质的卖家更能轻松脱颖而出~

卖家计分系统现已在Shopee平台实行，快来了解相应规则，提升卖场表现吧~

迟发货率&未完成订单率

良好的订单完成率和准时发货是优质卖场的重要表现，因此卖家计分系统引进相关数据为卖家分析运营情况~若在过去30天，未完成订单率或者迟发货率任一未达标，计1分；若均未达标，计2分。未完成订单率或者迟发货率标准可参照下表，卖家朋友们一定要注意未完成订单率和迟发货率勿超过下表标准，否则会被计分哟~

商品上架规则

Shopee店铺运营需遵守相关的商品上架规则，若过去7天卖家上传了违反规定的产品，卖家计分系统将计1分。

卖家计分系统设计的初衷是帮助卖家找出运营中的薄弱环节并提供改善机会，只要卖家能及时采取整改措施，就不会受到更严厉的惩罚。

卖家需要熟悉运营指标，务必在计分系统限制措施生效前对薄弱环节进行改善！

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常见问答(FQAS)

卖家计分系统是Shopee根据卖家在平台上的各项业务表现给出的一个综合评分,主要根据发货及退货时间、物流运输情况、买家评价满意程度等多个因素计算得出。好的计分能提高店铺在平台上的排名并助力更高的销量。

主要因素包括:1. 发货及退货时效(按时发货给分,逾期扣分)。2. 物流及运送(无故退货或投诉给分扣分)。3. 买家评价(好评给分,差评扣分)。4. 客户服务态度(负面言论投诉扣分)。5. 店铺运营规范性(违规操作或违规商品减分)。

提高计分的方法包括:1. 按时及周到发货。2. 健全售后流程保障买家权益。3. 客服回复迅速并解决问题。4. 加强物流管理控制好货物交付。5. 倾听买家意见并改进。6. 店铺规范经营避免违规。7. 积极参与商家活动获取奖励分。

低计分会直接影响店铺在平台上的排名和曝光率,好的排名更容易吸引买家进行下单。同时,买家在购物时也会参考卖家的计分水平来判断其服務质量。低计分长期下去可能导致购物乐趣和信任感下降,从而影响销量。