Shopify卖家必须知道的发货细节

Shopify独立站卖家必知的发货相关问题

一、发货流程

Shopify为独立电商站，卖家需要安排货物的发货。Shopify提供了三种发货方式。

1.自发货：卖家通过物流公司将货物发送到买家收货地址。

2.Shopify Shiping：通过将Shopify账户与Shopify承运商账户连接，仅适用于从美国、加拿大和澳大利亚发货的订单。

3.配送平台：通过第三方海外仓库发货。

如果是销售的是虚拟产品，就不需要考虑发货流程。

二、如何准备发货

当卖家决定销售商品时，需要确定如何将商品运送给客户。Shopify店铺有店铺建设功能，能够帮助卖家合理估算运送成本。同时，也能够让卖家在后台下单、打印各类运送标签，避免出错。

与Woocommerce、Bigcommerce、Magento、Volusion不同的是，Shopify可以直接使用世界上最大的运送公司来预先安排已有的运送订单，以便尽量减少客户的服务成本。

三、如何在Shopify后台开启运送服务

在产品信息下方会有多个运送选项供卖家选择。卖家可以在后台根据不同需求来采用不同的物流方式或者对物流方式进行升级（例如快递或者是飞机航班）来为买家提供快捷、昂贵的物流方式也或者是慢一些但是价格便宜一些的物流方式。

四、总结

以上就是Shopify独立站卖家必知的发货相关问题，希望对Shopify卖家有所帮助。始终关注卖家的每一件小事情，在今后的文章中也会带来关于此方面相关内容来帮助卖家更好的处理好店铺内的发货问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

当你准备发货时,需要在快递单上填写名字、联系方式以及完整的递送地址。对于国内订单通常要填写:收件人姓名、手机号(或其他联系方式)、详细地址(包括省市区县街道等)。不要遗漏任何一个信息项,以免产生配送问题。

大多数快递公司在24-48小时内会将订单首次更新信息发布在网站或APP上,通常包括已收件或进行中。之后每天至少会有1-2次更新,直至订单完成。假如48小时内还没有任何动静,可联系客户服务获取更详细的跟踪信息。

如果商品在送达时损坏或短缺,或者收件人表示产品与描述不符,这时原则上应予以退换货。但需要提前告知客户此情况,并提供证据如照片以防无端退货。一般7日内可办理退货手续,原路退回卖家。

一旦发生问题,第一时间通过店铺消息功能与客户沟通,如有违约需退换货,提供责任说明和补救措施。要尽量给客户一个优质的服务体验,消除潜在不便。如果无法及时解决,可以讨论延期收款或退款方式。保持了解和友好是关键。