了解Wish平台：当“账户余额”显示暂扣时，应采取哪些措施？

账户余额页面暂扣：怎么解决？

如果您在Wish商户平台的账户余额页面看到了黄色的"暂扣"标志以及"您的付款由于以下原因被暂扣"消息，则说明您的付款不会按期支付。想要解决这个问题，请查看列出的所有原因，了解付款被暂扣的具体原因。

在账户余额页面下，如果存在被暂扣的付款，将会列出这笔付款的详细信息，包含了被暂扣的原因和日期。如果是由于违反相关规定造成的，则会链接到相应的违规页面，显示有关付款被暂扣多长时间、必须采取哪些步骤才能释放付款等信息。

如前所述，如要释放被Wish平台所暂扣的付款，请务必遵守商家平台上显示的要求。如有 A+ 物流计划账单未结算导致付款被Wish平台处理部门所冻结，请务必尽快结算好WishPost 账户中的未结帐单。

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常见问答(FQAS)

当你购物篮里商品总价超过你账户余额显示的金额时,系统会显示该笔订单金额为“暂扣”状态。这意味着订单金额虽然已经从你的账户内扣取,但货物还未发货。如果7个工作日内货物没有发出,已扣款金额会自动退回到你的账户余额。你可以等待货物发货或取消订单获取退款。

当账户余额显示为“暂扣”状态时,代表您当前订单金额已经从账户内扣取,但货物尚未发货。在此状态下,您暂时不能使用已扣账号余额为“暂扣”部分进行其他购物。需要等待本订单货物发货或取消订单,账户余额方可重新获得使用。

如果在下单7个工作日内商品没有发出, Wish平台会自动将订单内已扣款的金额退回到您的账户余额。工作日不包括周末和法定节假日。所以一般情况下,如果7个工作日内商品没有发货,您的账户余额将会自动恢复。