wish卖家怎么计算退款率？退款的货物怎么处理？

当卖家选择在WISH平台上开店的时候，需要掌握店铺的各个数据，计算产品的退款率，这样才能知道产品的具体发展情况到底如何，下面就为大家介绍下WISH卖家是如何计算退款率的？

wish产品退款率算法：退款率=退款金额/总销售额。卖方销售的每种产品有两个30天的评估期，即0至30天、63至93天。wish可接受的退款率为8%或更低，极高的退款率将面临关闭商店的风险。

wish退款的货物怎么处理：

首先，卖家可以联系买家查询退货的具体原因，如果认定是恶意退货，必须向平台提出申请，维护自己的合法利益。

为了防止恶意退货，卖家可以要求买家将商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有分散的产品将由“第二机会商店”出售和拍卖。扣除处理费用后，将捐给慈善机构。同时，退回的卖家将获得相应的慈善捐赠证明。

如果卖家有这样一个通用的退货地址，可以让买家的退货成本变高，减少恶意性的退货。由于买家零散寄包裹到邮局和快递公司没有运费折扣，卖家需要自费支付高额运费。即使买主不必付运费，他也需要开车至少半小时到邮局或UPS/FedEx排队填写表格并寄出。这样选择退货的机会可能会降低。

有的欺诈性退货有时可能由竞争对手发送，因此卖家应密切关注。对于谎称货物损坏的买方，应在交货前检查并做好记录，如果发现是故意损坏，应及时向平台投诉。由于各平台的规则不同，跨境出口卖家需要了解wish平台规则，如wish退货规则、绩效规则等，以应对各种变化。

通过分析，我们能够知道wish卖家怎么计算退款率，在运营店铺的过程中会需要掌握好以上计算方法，在知道产品退款情况后就能清楚它的具体发展情况，退款率过高的话店铺会有一定的风险。

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常见问答(FQAS)

wish平台会在卖家详细信息页面展示过去30日内的退款率,退款率=总退款订单数/总订单数。一般来说,退款率在5%以内就是良好水平。

客户申请退款且退款申请通过后,卖家需要及时安排退货 servicer回收退货商品。退货商品receivced后,卖家可以选择重新上架销售,或者选择销毁 destroy。无论选择哪种方式,卖家都需要上传凭证到wish平台,以完成退款流程。

一般来说,退款率在5%内不会明显影响卖家的信用评分。但是如果退款率长期高于5%,或者退款理由不合理,这种情况下可能会降低卖家的信用等级。