不管是哪个电商平台都会存在退款的情况，那么对于卖家朋友来说，如果遇到恶意退款的情况，一定要及时进行申诉，今天跟大家大家详细介绍一下这个Wish退款申诉怎么写？需要注意什么？
商户平台点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息。
点进退款消息，进入退款详情页面。下拉退款详情页面，看责任是否显示100%。如显示0％不会被退款。如显示100％需要发起退款申诉。
1.点击客户问题选框，查看客户问题详情。 内容是wish客服和买家的对话。 可以右键保存客户的图片，作为申诉材料。
2.退回退款详情页面，下拉，点击发起申诉。
3.进入申诉页面，勾选我相信项下的所有条款，一般为2-3条。
4.问题编号:从客户问题详情页面复制。 类别:一般选择其他。 该问题表明:选择表明什么。
5.地址。可以复制单号或跟踪号粘贴至第三方平台（如店小秘），找出订单，点开订单查看地址，复制地址粘贴。 地址2、州或城市如果没有，可以不填。
6.物流跟踪号。 物流商。 物流网站。如果在wishpost网站上查询运单后，网址不变，就直接复制wishpost的网址。wish客服会自己抓取单号去查。
7.消息。 填写品类，尺寸，配送尺寸。 eg:品类:Dress 尺寸:XXL 配送尺寸:XXL 申诉理由:可以写中文。 客户说产品尺码太小或太大，可去仓库量产品，拍照，作为申诉材料。可在商品描述中寻找尺码表作为申诉材料，复制sku到第三方平台中的产品一栏下查。 客户说发错货物的尺寸，就要求客户提供带有尺码标签的产品图片证明发错货。 如果客户提供的产品尺寸标签一半是X、一半是Y，确实是商家发错货的问题，就不用申诉，因为申诉了也不会过。
8.上传图片，作申诉材料。
9.提交。
厘清申诉逻辑
首先，明确是否时错判误判。
其次，寻找造成错判误判的原因，主要可以从产品图片、产品标题等多个方面进行查证。
第三，明确是不是客户投诉产生的罚款，若是客户投诉所造成的，是否已经出示了合理的客户投诉解决办法，从源头上进行解决。
第四，出示证明文件：出示例如照片、物流详情、产品描述等能够证明的文件。
最后，申诉信书写的过程中需要有一个清晰的逻辑，对于整个申诉过程进行一个合理化的描述，同时语言文字需要进行把控，力求文字通畅。
希望大家注意，就是第一次申诉没过，第二次申诉要换种方式，不然申诉内容太相似，申诉3次可能会被关闭申诉窗口。如果很多次申诉不通过，可能会被关闭申诉窗口。
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常见问答(FQAS)
退款原因可以写什么?
原则上不退款项目的,可以写买错商品、尺码不对、颜色与描述不符等客观原因。不可以写商品质量差、不满意等主观理由。
退款申请需要附上什么凭证?
退款申请需要提供以下材料作为凭证:1. 订单号;2. 商品清单;3. 详细退款原因描述;4. 退货物的照片。如果是质量问题,可以提供相关照片作为佐证。
退款处理需要多长时间?
一般情况下,wish的退款处理时间是3-5个工作日。如果提供的所有资料齐全,退款可能在3个工作日内处理完毕。如果资料不全或者有疑问,处理周期可能会更长一些。
如果发货时发生问题怎么办?
如果购物时发生邮差错误投递、快递被盗等不可抗力因素,可以提供快递单号及记录截图作为凭证,Wish客服会协助处理。如果是卖家寄错货品,也可以提出申诉,Wish会与卖家进行沟通。
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