Wish注册的店铺为什么会被冻结？冻结后又该如何？

Wish作为新型的电子商务平台，对于店铺的审核也越来越严格了，很多店家在经营一段时间后，如果因为经营中存在的问题，可能会被Wish 平台给冻结，那么，当店铺被冻结之后，又该怎么办？

当店铺被冻结之后，首先，要弄清楚店铺被冻结的原因是什么，在之后的经营过程中要注意此类问题的出现。

Wish店铺冻结的主要原因有以下几个:

第一、店铺有疑似侵权行为。

在经营过程中，被消费者或是其他卖家举报产品有侵权的可能性。

第二、买家的退款比较多。

买家的退款比较多可能就意味着自家的产品可能和图片不符，质量不过关，店铺的评分也会降低。

第三、每次发货的速度都慢，且可配送的地区很少。

物流的时间过长，也会导致买家退货申请的。

在店铺注册被冻结后，一定不要放弃，一定要积极联系客服，尽全力地去争取解冻。如果有申请的入口，一定要积极配合平台的调查，提供相应的材料或文件，并要以诚恳的态度承认自己的错误，尽力让自己店铺可以解冻。

如果是因为产品的问题，要考虑是否需要更换产品的种类，完善自己产品的质量，或是减少这类产品的开发，在经营过程中一定要注意降低退款率。

如果是因为物流的原因，要考虑在之后的发货中是否要更换物流商，延长收货时间，提前告知买家等问题。

最后，需要让Wish 平台知道你态度诚恳，认错真诚，在之后经营中狠心更正的决心。

在解冻之后，卖家在经营过程中一定不要再触发红线，因为任何违规行为都会导致店铺的永久冻结。

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常见问答(FQAS)

Wish注册店铺可能会被冻结的原因包括:商品信息不当、产品安全问题、售后服务问题严重、无效交易及订单等。

如果店铺被冻结,一般不能直接使用原账号重新开店,但可以尝试联系Wish客服,说明原因并改进,有可能恢复原店铺。或者也可以注册新账号开设新店铺。

如果店铺被冻结,首先要检查原因,修改不当之处,主动联系Wish客服说明改正情况,提供证据,Wish根据情况判断是否解除冻结。积极配合Wish要求,可提高解冻概率。

店铺被冻结期间,系统不允许任何交易活动。必须等待Wish审核解冻,冻结状态解除后才可以恢复销售。冻结期间不要使用其他渠道销售,避免进一步影响。